โปรดอดทนอ่านนิดนึงนะครับ เพราะข้อเท็จจริง มันค่อนข้างที่จะยาวมากๆ
ผมทำการติดตั้ง TRUE Internet Fiber Super Speed ไปเมื่อวันที่ 6 ก.พ.60 ในความเร็ว 50/20 Mpbs หลังจากใช้งานมาได้ 4 วัน เน็ตเจ๊ง มีไฟสีแดงขึ้นที่ LOS เหตุขึ้นในช่วงสายๆ ผมก็ทำการแจ้งไป ตามขั้นตอน เจ้าหน้าที่ Call Center ก็รับเรื่องดี แต่... งานซ่อม ก็เป็นไปตามขั้นตอน เช่นเดียวกัน คือ ภายใน 24 ชม. แต่เอาเข้าจริงๆ กว่าจะซ่อมเสร็จ ก็ปาเข้าไป วันที่ 12 ก.พ.60 ตอน 19.00 น. ซึ่งถ้าดูให้ดี จะเห็นว่า เป็นช่วงเวลาวันหยุด ซึ่งผม จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต เพื่อทำงานจากที่บ้าน ซึ่งผมก็โทรไปร้องเรียนจนเหนื่อยใจ เพราะเจ้าหน้าที่รับเรื่อง ก็พูดแบบเดิมๆ เต็มที่ ก็ให้เน็ตเติมมาในมือถือ 1 GB สำหรับใช้งาน ช่วงที่เน็ตบ้าน ยังซ่อมไม่เสร็จ ซึ่งตรงนี้ ถ้าผมไม่ทวงถาม หรือเรียกร้อง ก็ไม่ได้ครับ เพราะเจ้าหน้าที่ เค้าไม่เสนอ
จนผมสุดทน ก่อนที่เน็ตจะใช้งานได้ วันที่ 12 ก.พ.60 ตอนบ่ายสามกว่าๆ ผมเดินทางไปที่ ทรูช้อป เพื่อจะไปแจ้งเรื่อง ว่าต้องการยกเลิก บริการเน็ตบ้าน Fiber ที่เพิ่งติดมาได้เพียงแค่ 4 วัน แต่ทางเจ้าหน้าที่ ยืนยันว่า ต้องเสียค่าปรับ และต้องมีการส่งเรื่องเข้าไปที่ส่วนกลาง เพื่อขออนุมัติ และได้เจรจาว่า ขอโอกาสให้ทางช้อป ดำเนินการเรื่องนี้ โดยส่ง Complain เข้าไปให้ จะได้ซ่อมเร็วๆ ผมก็โอเคตามนั้น และรอดู ซึ่งไม่เกิน 4 ชม. ( 19.00 น. ) เน็ตก็ใช้ได้
ระยะเวลาผ่านไป จนมาถึงวันนี้ วันที่ 5 มี.ค.60 ตื่นเช้ามา เน็ตล่มอีกแล้ว ไฟสีแดง ขึ้นที่ปุ่ม LOS อีกแล้ว อาการเดิมเลย ผมเซ็งอีกแล้ว นี่มันเช้าวันอาทิตย์ วันหยุด ที่ผมจะสามารถนั่งทำงานได้จากที่บ้าน แต่เน็ต ใช้ไม่ได้อีกแล้ว ผมก็โทรไปหาที่ Call Center ก็ได้รับคำตอบแบบเดิมๆ ว่า ทาง TRUE จะดำเนินการแจ้งซ่อมให้ ภายใน 24 ชม. คราวนี้ ผมตอบไปเลยครับ ว่าไม่โอเค ถ้าให้รอ 24 ชม. ผมไม่โอเคครับ เพราะนี่มันเป็นวันหยุด ผมต้องการใช้วันนี้ และผมแจ้งตั้งแต่ตอนสายๆ ดังนั้น ตอนบ่าย ควรน่าจะใช้ได้ ไม่ใช่ต้องรอข้ามวันข้ามคืนอีกแล้ว
แต่เชื่อผมเถอะ ว่ายังไง มันก็เหมือนเดิมครับ คงต้องรอไปข้ามวันข้ามคืนอีกแน่นอน ก็เหมือนกับคราวที่แล้ว มันเป็นปัญหาที่โครงข่าย ถ้าช่างลงมาทำกันจริงๆ ไม่เกิน 2 ชม. ก็เสร็จครับ แต่นี่ มันช้ามากๆ จนเหมือนกับว่า “เวลาของลูกค้า มันไม่มีค่า”
คำถามก็คือ:
1. ถ้าเน็ตทรูเจ๊ง ต้องรีบโทรไปแจ้ง ก่อนบ่าย 2 เพื่อให้ทางบริษัททรู ออกใบจ่ายงานซ่อมให้กับช่างได้ และดำเนินการภายใน 24 ชม. ผมถามว่า “มันช้าเกินไปมั้ยครับ”? เวลาของลูกค้า มันไร้ค่าขนาดนั้นเลยเหรอครับ? ถ้าบอกว่า เน็ตใช้ไม่ได้ ก็ออกไปใช้เน็ตจาก TRUEWiFI ข้างนอกก็ได้ ..ใช่ครับ แต่ผมขอค่าน้ำมันด้วยครับ พร้อมค่าอาหาร ที่ต้องไปนั่งในห้างด้วยครับ ไม่อย่างนั้น ผมจะติดเน็ตบ้านมาทำไมครับ? จริงมั้ย?
บอกตามตรงนะครับ ผมเองก็ทำงานในระดับหัวหน้า ขององค์กรใหญ่ระดับประเทศ การจะบริหารจัดการ บริการที่ใหญ่ขนาดนี้ TRUE ควรจะมีทีมเคลื่อนที่เร็ว ที่คอยเข้ามาแก้ปัญหาในขั้นต้นให้กับลูกค้าก่อน ไม่ใช่แค่ให้ Call Center มารับหน้า มุขเดิมๆ แบบนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่เค้ารู้ไต๋กันหมดแล้ว แต่ทีมเคลื่อนที่เร็ว ในแต่ละพื้นที่ แบ่งเป็นอำเภอ อำเภอละ 3 - 5 ทีม จะช่วยทำให้ลูกค้า สบายใจ และไม่โมโหมากได้ โดยเข้ามาวิเคราะห์ ว่าปัญหาเกิดจากอะไร แล้วประสานกับ พวกช่างรับเหมา ที่มารับงานทรูไปอีกที แบบนี้จะเร็วกว่า เช่น ถ้าเน็ตล่มตั้งแต่เช้า Call Center แจ้งทีมในพื้นที่ พร้อมออกใบงานส่งให้กับผู้รับเหมา -> ทีมในพื้นที่ มาลงพื้นที่ พร้อมกับไล่จี้ พวกผู้รับเหมา ให้รีบมาพื้นที่ แล้วก็เริ่มแก้ปัญหา ทุกอย่าง น่าจะจบได้ ไม่เกิน 6 ชม. หลังจาก ลูกค้าแจ้ง แต่ถ้าเป็นในยามวิกาล เช่นลูกค้า แจ้งมาว่า เน็ตล่มตอน 3 ทุ่ม แบบนี้ ก็มาแก้ปัญหากันตอนเช้าได้นะครับ แต่นี้ ผมแจ้งตอนสายๆ ประมาณ 10 โมง แล้วต้องให้รอข้ามวัน กว่าจะมีช่างมาซ่อม ก็วันรุ่งขึ้น ซึ่งผมไปทำงาน แล้วก็จะมาอ้างได้อีก ว่าลูกค้าไม่อยู่บ้าน เลยเข้าไปตรวจเช็คไม่ได้ ก็แปลว่า ต้องให้ผมหยุดงาน รอพวกคุณมางั้นหรือ? เพื่อ...??? ยิ่งคิดก็ยิ่งแค้น ไม่น่าโง่เลยเรา ใช้งาน 3BB มาเป็นปี ไม่เคยมีปัญหาแม้แต่ครั้งเดียว เฮ้อ...
2. ต้องให้ผม ไปถึงที่ช้อป ทุกครั้งที่เน็ตล่ม ช่างถึงจะมาซ่อมได้เร็วๆ เหรอครับ? บริการงานซ่อม ของบริษัทผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ยักษ์ใหญ่ระดับประเทศ ต้องให้ลูกค้า คอยตามจี้เองแบบนี้เหรอครับ?
สัญญามันผูกมัดลูกค้า ให้ใช้งาน 12 เดือน แต่ถามว่า ถ้าบริการงานซ่อมช้าข้ามวันข้ามคืนแบบนี้ มันไม่เป็นการเอาเปรียบลูกค้าเกินไปเหรอครับ?
3. นโยบายการชดใช้ค่าเสียหาย มันแย่ไปมั้ยครับ แค่ชดใช้ให้เป็นรายวัน หักจากค่าบริการ? ผมถามว่า ถ้ามองกันในมุมของธุรกิจ ซึ่ง TRUE ก็เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจ การที่ลูกค้ามาใช้บริการกับคุณ แล้วคุณไม่สามารถให้บริการได้ เป็นการทำให้ลูกค้า “เสียโอกาสทางธุรกิจ” ไปจริงมั้ยครับ เพราะถ้าเค้าใช้ AIS หรือ 3BB เค้าอาจจะไม่ต้องมาเจอปัญหาแบบนี้ก็ได้ การชดใช้ค่าเสียหาย แค่วันละ 20 – 50 วัน มันน้อยไปมั้ยครับ? ถ้าเพิ่มให้ไม่ได้ ก็ต้องยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกได้ เช่น ถ้าเน็ตล่มถึง 2 ครั้ง ภายใน 1 เดือน ก็ต้องอนุมัติให้ลูกค้า สามารถยกเลิกได้สิครับ
เจ้าหน้าที่ TRUE ที่อยู่ในเว็บพันทิปนี้ รบกวนช่วยตอบให้ครบด้วยนะครับ อย่ามาตอบแบบ Pattern เดิมๆ ว่าจะรับเรื่องไปดูแล และตรวจสอบ เพราะคำถามเหล่านี้ คุณน่าจะตอบได้นะครับ
ผมเอง ไม่ใช่ลูกค้าที่เป็นมนุษย์ลุง หรือพวกเกรียนโลก ผมเข้าใจครับ ว่าการให้บริการทุกอย่าง ทางไอที มันมีปัญหาเกิดขึ้นกันได้ทั้งนั้น ผมยอมรับได้ครับ ถ้ามันจะล่มบ่อยๆ แต่สิ่งที่ผมรับไม่ได้ ก็คือ การบริการงานซ่อม หรือการแก้ปัญหาครับ การซ่อมแต่ละครั้ง มันใช้เวลานานเกินไป ถ้าเป็นปัญหาจากภายในบ้านผม ผมก็เข้าใจได้ แต่นี่ เป็นการซ่อมที่โครงข่ายภายนอก แต่ต้องให้ลูกค้ารอข้ามวันแบบนี้ ผมว่า มันเอาเปรียบลูกค้ามากเกินไปนะครับ ผมทำให้ผมคิดว่า
“ผมมันโง่เอง ที่มาใช้บริการกับ TRUE หลวมตัวทำสัญญาติดตั้งมาแล้ว เน็ตจะล่มกี่ครั้ง ก็ต้องทน งานซ่อมมันช้า ก็ต้องรับให้ได้ เพราะผมจะไปยกเลิกก็ไม่ได้ ต้องเสียค่าปรับ ยังไง TRUE ก็มีแต่ได้ ส่วนลูกค้า ก็มีแต่เสีย ทำได้แค่ทำใจ และคิดทบทวนถึงความโง่ของตัวเองทุกวัน ที่เปลี่ยนจาก 3BB ที่เดิมใช้งานมาเป็นปีไม่มีปัญหา มาใช้ TRUE ที่ใช้งานมาไม่ถึงเดือน ล่มไปแล้ว 2 ครั้ง และใช้เวลาซ่อม ไม่ต่ำกว่า ครั้งละ 2 วัน ซึ่งเป็นวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ ช่วงเวลาที่ต้องใช้เน็ตด้วย”
ปล. ณ ตอนนี้ หลังจากแจ้งไปแล้ว 2 ชม. เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้ แถมยังไม่มีข้อความอะไร ติดต่อกลับมาจาก Call Center เลยด้วย บริการ... แบบนี้เนี่ยนะ?
หมายเลขลูกค้าอินเทอร์เน็ต 96050xxxxx ผมเป็นลูกค้าตัวจริง นะครับ และเดือดร้อนจริงๆ จากการแก้ไขปัญหาที่สุดแสนจะช้า จากทาง TRUE
TRUE Fiber Internet ติดมาไม่ถึงอาทิตย์ล่ม ใช้ได้ไม่ถึง 3 สัปดาห์ล่มอีกแล้ว ใช้เวลาซ่อม 2 วันเป็นอย่างต่ำ ช้าไปไหม?
ผมทำการติดตั้ง TRUE Internet Fiber Super Speed ไปเมื่อวันที่ 6 ก.พ.60 ในความเร็ว 50/20 Mpbs หลังจากใช้งานมาได้ 4 วัน เน็ตเจ๊ง มีไฟสีแดงขึ้นที่ LOS เหตุขึ้นในช่วงสายๆ ผมก็ทำการแจ้งไป ตามขั้นตอน เจ้าหน้าที่ Call Center ก็รับเรื่องดี แต่... งานซ่อม ก็เป็นไปตามขั้นตอน เช่นเดียวกัน คือ ภายใน 24 ชม. แต่เอาเข้าจริงๆ กว่าจะซ่อมเสร็จ ก็ปาเข้าไป วันที่ 12 ก.พ.60 ตอน 19.00 น. ซึ่งถ้าดูให้ดี จะเห็นว่า เป็นช่วงเวลาวันหยุด ซึ่งผม จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต เพื่อทำงานจากที่บ้าน ซึ่งผมก็โทรไปร้องเรียนจนเหนื่อยใจ เพราะเจ้าหน้าที่รับเรื่อง ก็พูดแบบเดิมๆ เต็มที่ ก็ให้เน็ตเติมมาในมือถือ 1 GB สำหรับใช้งาน ช่วงที่เน็ตบ้าน ยังซ่อมไม่เสร็จ ซึ่งตรงนี้ ถ้าผมไม่ทวงถาม หรือเรียกร้อง ก็ไม่ได้ครับ เพราะเจ้าหน้าที่ เค้าไม่เสนอ
จนผมสุดทน ก่อนที่เน็ตจะใช้งานได้ วันที่ 12 ก.พ.60 ตอนบ่ายสามกว่าๆ ผมเดินทางไปที่ ทรูช้อป เพื่อจะไปแจ้งเรื่อง ว่าต้องการยกเลิก บริการเน็ตบ้าน Fiber ที่เพิ่งติดมาได้เพียงแค่ 4 วัน แต่ทางเจ้าหน้าที่ ยืนยันว่า ต้องเสียค่าปรับ และต้องมีการส่งเรื่องเข้าไปที่ส่วนกลาง เพื่อขออนุมัติ และได้เจรจาว่า ขอโอกาสให้ทางช้อป ดำเนินการเรื่องนี้ โดยส่ง Complain เข้าไปให้ จะได้ซ่อมเร็วๆ ผมก็โอเคตามนั้น และรอดู ซึ่งไม่เกิน 4 ชม. ( 19.00 น. ) เน็ตก็ใช้ได้
ระยะเวลาผ่านไป จนมาถึงวันนี้ วันที่ 5 มี.ค.60 ตื่นเช้ามา เน็ตล่มอีกแล้ว ไฟสีแดง ขึ้นที่ปุ่ม LOS อีกแล้ว อาการเดิมเลย ผมเซ็งอีกแล้ว นี่มันเช้าวันอาทิตย์ วันหยุด ที่ผมจะสามารถนั่งทำงานได้จากที่บ้าน แต่เน็ต ใช้ไม่ได้อีกแล้ว ผมก็โทรไปหาที่ Call Center ก็ได้รับคำตอบแบบเดิมๆ ว่า ทาง TRUE จะดำเนินการแจ้งซ่อมให้ ภายใน 24 ชม. คราวนี้ ผมตอบไปเลยครับ ว่าไม่โอเค ถ้าให้รอ 24 ชม. ผมไม่โอเคครับ เพราะนี่มันเป็นวันหยุด ผมต้องการใช้วันนี้ และผมแจ้งตั้งแต่ตอนสายๆ ดังนั้น ตอนบ่าย ควรน่าจะใช้ได้ ไม่ใช่ต้องรอข้ามวันข้ามคืนอีกแล้ว
แต่เชื่อผมเถอะ ว่ายังไง มันก็เหมือนเดิมครับ คงต้องรอไปข้ามวันข้ามคืนอีกแน่นอน ก็เหมือนกับคราวที่แล้ว มันเป็นปัญหาที่โครงข่าย ถ้าช่างลงมาทำกันจริงๆ ไม่เกิน 2 ชม. ก็เสร็จครับ แต่นี่ มันช้ามากๆ จนเหมือนกับว่า “เวลาของลูกค้า มันไม่มีค่า”
คำถามก็คือ:
1. ถ้าเน็ตทรูเจ๊ง ต้องรีบโทรไปแจ้ง ก่อนบ่าย 2 เพื่อให้ทางบริษัททรู ออกใบจ่ายงานซ่อมให้กับช่างได้ และดำเนินการภายใน 24 ชม. ผมถามว่า “มันช้าเกินไปมั้ยครับ”? เวลาของลูกค้า มันไร้ค่าขนาดนั้นเลยเหรอครับ? ถ้าบอกว่า เน็ตใช้ไม่ได้ ก็ออกไปใช้เน็ตจาก TRUEWiFI ข้างนอกก็ได้ ..ใช่ครับ แต่ผมขอค่าน้ำมันด้วยครับ พร้อมค่าอาหาร ที่ต้องไปนั่งในห้างด้วยครับ ไม่อย่างนั้น ผมจะติดเน็ตบ้านมาทำไมครับ? จริงมั้ย?
บอกตามตรงนะครับ ผมเองก็ทำงานในระดับหัวหน้า ขององค์กรใหญ่ระดับประเทศ การจะบริหารจัดการ บริการที่ใหญ่ขนาดนี้ TRUE ควรจะมีทีมเคลื่อนที่เร็ว ที่คอยเข้ามาแก้ปัญหาในขั้นต้นให้กับลูกค้าก่อน ไม่ใช่แค่ให้ Call Center มารับหน้า มุขเดิมๆ แบบนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่เค้ารู้ไต๋กันหมดแล้ว แต่ทีมเคลื่อนที่เร็ว ในแต่ละพื้นที่ แบ่งเป็นอำเภอ อำเภอละ 3 - 5 ทีม จะช่วยทำให้ลูกค้า สบายใจ และไม่โมโหมากได้ โดยเข้ามาวิเคราะห์ ว่าปัญหาเกิดจากอะไร แล้วประสานกับ พวกช่างรับเหมา ที่มารับงานทรูไปอีกที แบบนี้จะเร็วกว่า เช่น ถ้าเน็ตล่มตั้งแต่เช้า Call Center แจ้งทีมในพื้นที่ พร้อมออกใบงานส่งให้กับผู้รับเหมา -> ทีมในพื้นที่ มาลงพื้นที่ พร้อมกับไล่จี้ พวกผู้รับเหมา ให้รีบมาพื้นที่ แล้วก็เริ่มแก้ปัญหา ทุกอย่าง น่าจะจบได้ ไม่เกิน 6 ชม. หลังจาก ลูกค้าแจ้ง แต่ถ้าเป็นในยามวิกาล เช่นลูกค้า แจ้งมาว่า เน็ตล่มตอน 3 ทุ่ม แบบนี้ ก็มาแก้ปัญหากันตอนเช้าได้นะครับ แต่นี้ ผมแจ้งตอนสายๆ ประมาณ 10 โมง แล้วต้องให้รอข้ามวัน กว่าจะมีช่างมาซ่อม ก็วันรุ่งขึ้น ซึ่งผมไปทำงาน แล้วก็จะมาอ้างได้อีก ว่าลูกค้าไม่อยู่บ้าน เลยเข้าไปตรวจเช็คไม่ได้ ก็แปลว่า ต้องให้ผมหยุดงาน รอพวกคุณมางั้นหรือ? เพื่อ...??? ยิ่งคิดก็ยิ่งแค้น ไม่น่าโง่เลยเรา ใช้งาน 3BB มาเป็นปี ไม่เคยมีปัญหาแม้แต่ครั้งเดียว เฮ้อ...
2. ต้องให้ผม ไปถึงที่ช้อป ทุกครั้งที่เน็ตล่ม ช่างถึงจะมาซ่อมได้เร็วๆ เหรอครับ? บริการงานซ่อม ของบริษัทผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ยักษ์ใหญ่ระดับประเทศ ต้องให้ลูกค้า คอยตามจี้เองแบบนี้เหรอครับ?
สัญญามันผูกมัดลูกค้า ให้ใช้งาน 12 เดือน แต่ถามว่า ถ้าบริการงานซ่อมช้าข้ามวันข้ามคืนแบบนี้ มันไม่เป็นการเอาเปรียบลูกค้าเกินไปเหรอครับ?
3. นโยบายการชดใช้ค่าเสียหาย มันแย่ไปมั้ยครับ แค่ชดใช้ให้เป็นรายวัน หักจากค่าบริการ? ผมถามว่า ถ้ามองกันในมุมของธุรกิจ ซึ่ง TRUE ก็เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจ การที่ลูกค้ามาใช้บริการกับคุณ แล้วคุณไม่สามารถให้บริการได้ เป็นการทำให้ลูกค้า “เสียโอกาสทางธุรกิจ” ไปจริงมั้ยครับ เพราะถ้าเค้าใช้ AIS หรือ 3BB เค้าอาจจะไม่ต้องมาเจอปัญหาแบบนี้ก็ได้ การชดใช้ค่าเสียหาย แค่วันละ 20 – 50 วัน มันน้อยไปมั้ยครับ? ถ้าเพิ่มให้ไม่ได้ ก็ต้องยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกได้ เช่น ถ้าเน็ตล่มถึง 2 ครั้ง ภายใน 1 เดือน ก็ต้องอนุมัติให้ลูกค้า สามารถยกเลิกได้สิครับ
เจ้าหน้าที่ TRUE ที่อยู่ในเว็บพันทิปนี้ รบกวนช่วยตอบให้ครบด้วยนะครับ อย่ามาตอบแบบ Pattern เดิมๆ ว่าจะรับเรื่องไปดูแล และตรวจสอบ เพราะคำถามเหล่านี้ คุณน่าจะตอบได้นะครับ
ผมเอง ไม่ใช่ลูกค้าที่เป็นมนุษย์ลุง หรือพวกเกรียนโลก ผมเข้าใจครับ ว่าการให้บริการทุกอย่าง ทางไอที มันมีปัญหาเกิดขึ้นกันได้ทั้งนั้น ผมยอมรับได้ครับ ถ้ามันจะล่มบ่อยๆ แต่สิ่งที่ผมรับไม่ได้ ก็คือ การบริการงานซ่อม หรือการแก้ปัญหาครับ การซ่อมแต่ละครั้ง มันใช้เวลานานเกินไป ถ้าเป็นปัญหาจากภายในบ้านผม ผมก็เข้าใจได้ แต่นี่ เป็นการซ่อมที่โครงข่ายภายนอก แต่ต้องให้ลูกค้ารอข้ามวันแบบนี้ ผมว่า มันเอาเปรียบลูกค้ามากเกินไปนะครับ ผมทำให้ผมคิดว่า
“ผมมันโง่เอง ที่มาใช้บริการกับ TRUE หลวมตัวทำสัญญาติดตั้งมาแล้ว เน็ตจะล่มกี่ครั้ง ก็ต้องทน งานซ่อมมันช้า ก็ต้องรับให้ได้ เพราะผมจะไปยกเลิกก็ไม่ได้ ต้องเสียค่าปรับ ยังไง TRUE ก็มีแต่ได้ ส่วนลูกค้า ก็มีแต่เสีย ทำได้แค่ทำใจ และคิดทบทวนถึงความโง่ของตัวเองทุกวัน ที่เปลี่ยนจาก 3BB ที่เดิมใช้งานมาเป็นปีไม่มีปัญหา มาใช้ TRUE ที่ใช้งานมาไม่ถึงเดือน ล่มไปแล้ว 2 ครั้ง และใช้เวลาซ่อม ไม่ต่ำกว่า ครั้งละ 2 วัน ซึ่งเป็นวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ ช่วงเวลาที่ต้องใช้เน็ตด้วย”
ปล. ณ ตอนนี้ หลังจากแจ้งไปแล้ว 2 ชม. เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้ แถมยังไม่มีข้อความอะไร ติดต่อกลับมาจาก Call Center เลยด้วย บริการ... แบบนี้เนี่ยนะ?
หมายเลขลูกค้าอินเทอร์เน็ต 96050xxxxx ผมเป็นลูกค้าตัวจริง นะครับ และเดือดร้อนจริงๆ จากการแก้ไขปัญหาที่สุดแสนจะช้า จากทาง TRUE