ปัญหาการขอยกเลิก True Internet

ทาง จขกท. ได้ทำเรื่องยกเลิก Internet กับทาง True ตั้งแต่ช่วงปลายปี 59 โดยทาง True แจ้งว่าจะมีช่างมาเก็บอุปกรณ์ โดยจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ แต่ ณ ปัจจุบัน ยังไม่มีช่างมาติดต่อเพื่อขอเก็บอุปกรณ์ ในขณะเดียวกันทาง Sale ของ True แจ้งว่าทาง จขกท. ทำอุปกรณ์สูญหาย เนื่องจากยังไม่มีการทำคืนอุปกรณ์ ดังนั้น จึงอยากทราบว่า ตามที่แจ้งมาว่าทาง True จะมาเก็บอุปกรณ์ เหตุใดจึงไม่มีการเก็บอุปกรณ์ ภายใน 14 วัน ตามที่แจ้งมา ในเอกสาร ว่าจะมาจัดเก็บในวันที่ 17/11/59 จนถึงวันที่ 26/11/59 ไปแจ้งอีกรอบ ก็ยังไม่มาจัดเก็บ จนทุกวันนี้ยังไม่สามารถยกเลิกได้
ต้องฝากเตือนให้เพื่อนๆ ระวังเรื่องการขอใช้บริการต่าง ๆ กับทาง True Internet การให้บริการก็เกิดปัญหาบ่อย สัญญาณไม่เสถียร เวลาจะขอเปลี่ยน Package หรือขอยกเลิกก็ยากเหมือนต้องไปขอร้อง ทั้งๆ ที่เราเป็นลูกค้า
ปัจจุบันทาง จขกท. ได้ย้ายที่อยู่ออกมาจากที่บ้านหลังที่ติดตั้ง True Internet ก็ยังดำเนินเรื่องยกเลิกไม่เรียบร้อย อีกทั้งทาง True ยังมีการส่งฟ้องทาง จขกท. ไปทางสภาทนายความเพื่อเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมอีก
สุดท้ายทาง จขกท. จึงอยากจะเตือน เพื่อนๆ ทุกคนให้ระวังในการติดต่อขอใช้บริการต่างๆ กับทาง True ให้ขอหลักฐานในการขอใช้บริการและเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องเอาไว้ ไม่งั้นทาง True จะใช้เป็นข้ออ้างในการปฏิเสธการดำเนินการแก้ไขกับลูกค้าได้ เพราะไม่มีหลักฐานยืนยันกันทางเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องไป
หลักจากนี้ทาง จขกท. จะเริ่มส่งเรื่องไปทาง สคบ. เพื่อให้ช่วยดำเนินการติดตามการยกเลิกบริการต่อไป