ช่วยด้วยค่าโน้ตบุ๊คsign inไม่ได้+ขึ้นวอลล์เปล่าๆ

คือเราเปิดเครื่องมาอะค่ะ แล้วก็จอมันขึ้นแต่วอลเปเปอร์เปล่าๆไม่ให้กดSign in เข้าไปหน้าจอปกติเราเลยลองจะรีสตาร์ทใหม่โดยการกดปุ่มลัดที่แป้นพิมพ์ ก็ทำไม่ได้สักคำสั่งเลยค่ะ ไม่ขึ้นอะไรเลย เป็นอย่างนี้ตั้งแต่เมื่อคืนแล้วเราเลยรอกะจะให้แบตหมดดู มันก็ไม่หมดค่ะเปิดค้างไว้สักแปปดันพักหน้าจอให้อีก ใครพอรู้บ้างคะว่าต้องทำยังไงพอดีรีบใช้ค่าาวันนี้ก็วันอาทิตย์ด้วยร้านไม่ค่อยเปิดเลยTT (ใช้HP PROBOOK4331s Window10ค่าาา)