ซื้อเหรียญในไลน์ แต่ไม่ได้เหรียญต้องทำยังไงคะ

เราซื้อเหรียญจากทรูวอลเลท มันก็หักเงินไปแล้วแต่ยังไม่ได้เหรียญเลย ซื้อไป279 รอมาทั้งวันเหรียญยังอยู่เท่าเดิม รีเครื่องใหม่ก็แล้ว เหมือนเดิม โทรไปถามทรูก็บอกว่าเรากดซื้อไปสองรอบ รอบแรกชำระแล้ว ส่วนรอบสองยังค้างชำระอยู่279เพราะเงินในวอลเลทไม่พอ เค้าก็บอกว่าถ้าจะยกเลิกครั้งที่สอง ให้ไปติดต่อapple ก็ถามเค้าว่ามันเกี่ยวอะไรกับไลน์มั้ย เค้าบอกไม่เกี่ยว แต่ก็สงสัยอยู่ว่าเราซื้อรอบแรกไปยังไม่ของเลยทั้งๆที่ก็จ่ายเงินไปแล้ว มันไม่น่าจะเกี่ยวกับรอบสองนะ ใครรู้วิธีช่วยบอกหน่อยนะคะ เพิ่งเคยซื้อครั้งแรก @truwallet