เรื่องมีอยู่ว่า เบอร์โทรศัพท์ที่ร้านของเรา2เบอร์ที่ใช้ประจำ เบอร์ที่ลงท้ายด้วย75ของเราเสีย
เสียคือ ยกหูขึ้นมา ไม่มีเสียง และโทรออกไม่ได้
จึงเรียกช่างทรูมาแก้ไข (เบอร์ที่ร้านมี2เบอร์ค่ะ ลงท้ายด้วย02-xxxxx74และ02-xxxxx75)
โทรแจ้งให้มาซ่อม ก็ไม่เป็นไร ให้รอ3วัน เราก็รอ ถึงวันนัดมาซ่อมก็มาตามที่แจ้งคือวันที่15/2/60
ซ่อมอยู่2ชม. (นานนะ) ทางเราก็เช็คว่าเบอร์ที่แจ้งเสีย มาซ่อมแล้วก็สามารถใช้ได้ตามปกติก็โอเค
แล้วช่างทรูก็กลับไป...
(ต้องขอบอกก่อนว่า ก่อนที่เบอร์เราจะเสีย เราเห็นพนง.ทรูมาทำอะไรสักอย่างที่สายหน้าร้านเราค่ะหลังจากนั้นก็ใช้ไม่ได้ค่ะ)
และหลังจากนั้นไม่นาน ก็มาคนโทรเข้าเบอร์ 02-xxxxx75บ่อยมาก
คือขอสาย คุณ..... ไม่ก็ บริษัทสตีลใช่มั้ยค่ะ เราก็รับสาย ก็แจ้งกลับไปว่า ไม่ใช่ค่ะ และ ไม่มีคนนี้นะคะ
โทรผิดค่ะอยู่ประจำ คือวันนึงต้องมีสัก 2-3สาย
คนที่รับก็จะมีเรา สามี และคุณแม่ สลับกันรับ ทั้ง2เบอร์ ที่ลงท้ายด้วย74 และ75 ค่ะ
ก็ไม่ได้เอ้ะใจอะไร...
จนเมื่อวาน 2/3/60 สายโทรศัพท์เบอร์02-xxxxx75
คนที่บ้านโทรมาบอกว่า ทำไมไม่รับสายเลย (คือคนที่บ้านชอบโทรเบอร์02-xxxxx75 แต่ถ้าฉุกเฉินก็มักจะโทรเข้ามือถือ)
ไอเราก็งง ไม่ได้ยินเสียงเลยนะ ก็นั่งอยู่ที่โต้ะกัน ก็ไม่มีเสียง จึงเริ่มหาที่มาของปัญหา
เราก็คิดว่า เอ้ะโทรศัพท์ของเราเสียหรือเปล่า
หรือมีหลานมาเล่นปิดเสียง หรือสายหลุด...หากันอยู่นาน ระหว่างที่ทดลอง เราก็เอาเบอร์ร้าน02-xxxxx75
โทรเข้ามือถือค่ะ กลายเป็นว่า มือถือเราขึ้นเป็นเบอร์02-691xx60
เรากับแม่ก็ตกใจ ทำไมเป็นเบอร์นี้ได้ยังไง ในเมื่อเบอร์ที่ร้านคือ02-xxxxx75
โอ้โห..มิน่า ลูกค้าที่ร้านน้อยลง ไม่ค่อยมีงานเข้ามาเหมือนเดือนก่อนๆ
ลองคิดดูนะคะ ถ้าเราไม่มีเบอร์02-xxxxx74 แล้วมีแต่เบอร์02-xxxxx75เราคงทำธุรกิจไม่ได้
นี่มันส่งผลกระทบกับธุรกิจของร้านโดยตรงเลยนะคะ
(แล้วเบอร์02-xxxxx75ลองโทรไปก็ไม่มีคนรับค่ะ แต่โทรติดปกติ)
ส่วนเบอร์ 02-691xx60สรุปเป็นเบอร์ร้านท่อสตีลที่อยู่ปากซอยร้านเราค่ะ
เราก็ได้ให้พนง.ที่ร้านเราไปขอนามบัตร ร้านเค้ามาเผื่อดูว่า เบอร์ร้านเค้ามีเบอร์02-691xx60จริงหรือไม่
สรุปว่ามีจริงๆด้วยค่ะ ของเค้าเป็น02-691xx58-60ค่ะ ซึ่งเค้าก็มี3เบอร์ค่ะ
เราก็ได้ติดต่อไปทางร้านเค้าเพื่อแจ้งเค้าว่า เบอร์โทรของร้านคุณอยู่กับเรา
สักพักเค้าก็โทรกลับมา เพื่อทดลองว่าเบอร์เค้ามาอยู่ที่เราจริงหรือไม่ ก็ซึ่งเป็นอย่างนั้นจริงๆค่ะ
ที่เราเดือนร้อนจนต้องมาสร้างกระทู้คือ
1.แบบนี้เป็นปัญหาเร่งด่วนแต่คุณไม่มาแก้ไขในทันที ต้องให้รอ5วันคืออะไร...
2.แล้วลูกค้าที่โทรหาเราไม่ติด คุณจะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นได้อย่างไร
(คิดดูถ้าเป็นปัญหาเมื่อก่อนไม่มีมือถือใช้เราจะรู้มั้ยว่า เบอร์ที่ใช้อยู่มันไม่ใช่เบอร์ของเรา เพราะมือถือมันโชว์เบอร์ที่โทรเข้ามาไงค่ะ)
3.บอกว่าจะแก้ไขให้ โทรแจ้งแล้วหายเงียบไปเลยคืออะไร...
4.สิ้นเดือนนี้เราต้องจ่ายค่าโทรศัพท์ยอดเท่าไหร่ ใครใช้เบอร์ของเราก็ไม่รู้ แบบนี้เหรอ
แล้วอีกร้านที่เบอร์02-691xx60ล่ะ ธุรกิจเค้าก็เดือนร้อนนะคะ
เฮ้ย..โมโหมาก ดันกระทู้ให้ทีค่ะเศร้า
ใครพบเจอปัญหาแบบเราบ้าง มาพูดคุยกันค่ะ
หากแทคผิดห้องต้องขออภัยค่ะ
/////////////////////////////////////
ตอนนี้ทรูได้แก้ไขให้เรียบร้อยแล้วค่ะ
สามารถอ่านกระทู้จากข้อความด้านล่างได้เลยค่ะ
เรามีอัพเดทให้อ่านเรื่อยๆจ้า
///////////////////////////////////
ความผิดของทรูที่ เรายากจะให้อภัย..
เสียคือ ยกหูขึ้นมา ไม่มีเสียง และโทรออกไม่ได้
จึงเรียกช่างทรูมาแก้ไข (เบอร์ที่ร้านมี2เบอร์ค่ะ ลงท้ายด้วย02-xxxxx74และ02-xxxxx75)
โทรแจ้งให้มาซ่อม ก็ไม่เป็นไร ให้รอ3วัน เราก็รอ ถึงวันนัดมาซ่อมก็มาตามที่แจ้งคือวันที่15/2/60
ซ่อมอยู่2ชม. (นานนะ) ทางเราก็เช็คว่าเบอร์ที่แจ้งเสีย มาซ่อมแล้วก็สามารถใช้ได้ตามปกติก็โอเค
แล้วช่างทรูก็กลับไป...
(ต้องขอบอกก่อนว่า ก่อนที่เบอร์เราจะเสีย เราเห็นพนง.ทรูมาทำอะไรสักอย่างที่สายหน้าร้านเราค่ะหลังจากนั้นก็ใช้ไม่ได้ค่ะ)
และหลังจากนั้นไม่นาน ก็มาคนโทรเข้าเบอร์ 02-xxxxx75บ่อยมาก
คือขอสาย คุณ..... ไม่ก็ บริษัทสตีลใช่มั้ยค่ะ เราก็รับสาย ก็แจ้งกลับไปว่า ไม่ใช่ค่ะ และ ไม่มีคนนี้นะคะ
โทรผิดค่ะอยู่ประจำ คือวันนึงต้องมีสัก 2-3สาย
คนที่รับก็จะมีเรา สามี และคุณแม่ สลับกันรับ ทั้ง2เบอร์ ที่ลงท้ายด้วย74 และ75 ค่ะ
ก็ไม่ได้เอ้ะใจอะไร...
จนเมื่อวาน 2/3/60 สายโทรศัพท์เบอร์02-xxxxx75
คนที่บ้านโทรมาบอกว่า ทำไมไม่รับสายเลย (คือคนที่บ้านชอบโทรเบอร์02-xxxxx75 แต่ถ้าฉุกเฉินก็มักจะโทรเข้ามือถือ)
ไอเราก็งง ไม่ได้ยินเสียงเลยนะ ก็นั่งอยู่ที่โต้ะกัน ก็ไม่มีเสียง จึงเริ่มหาที่มาของปัญหา
เราก็คิดว่า เอ้ะโทรศัพท์ของเราเสียหรือเปล่า
หรือมีหลานมาเล่นปิดเสียง หรือสายหลุด...หากันอยู่นาน ระหว่างที่ทดลอง เราก็เอาเบอร์ร้าน02-xxxxx75
โทรเข้ามือถือค่ะ กลายเป็นว่า มือถือเราขึ้นเป็นเบอร์02-691xx60
เรากับแม่ก็ตกใจ ทำไมเป็นเบอร์นี้ได้ยังไง ในเมื่อเบอร์ที่ร้านคือ02-xxxxx75
โอ้โห..มิน่า ลูกค้าที่ร้านน้อยลง ไม่ค่อยมีงานเข้ามาเหมือนเดือนก่อนๆ
ลองคิดดูนะคะ ถ้าเราไม่มีเบอร์02-xxxxx74 แล้วมีแต่เบอร์02-xxxxx75เราคงทำธุรกิจไม่ได้
นี่มันส่งผลกระทบกับธุรกิจของร้านโดยตรงเลยนะคะ
(แล้วเบอร์02-xxxxx75ลองโทรไปก็ไม่มีคนรับค่ะ แต่โทรติดปกติ)
ส่วนเบอร์ 02-691xx60สรุปเป็นเบอร์ร้านท่อสตีลที่อยู่ปากซอยร้านเราค่ะ
เราก็ได้ให้พนง.ที่ร้านเราไปขอนามบัตร ร้านเค้ามาเผื่อดูว่า เบอร์ร้านเค้ามีเบอร์02-691xx60จริงหรือไม่
สรุปว่ามีจริงๆด้วยค่ะ ของเค้าเป็น02-691xx58-60ค่ะ ซึ่งเค้าก็มี3เบอร์ค่ะ
เราก็ได้ติดต่อไปทางร้านเค้าเพื่อแจ้งเค้าว่า เบอร์โทรของร้านคุณอยู่กับเรา
สักพักเค้าก็โทรกลับมา เพื่อทดลองว่าเบอร์เค้ามาอยู่ที่เราจริงหรือไม่ ก็ซึ่งเป็นอย่างนั้นจริงๆค่ะ
ที่เราเดือนร้อนจนต้องมาสร้างกระทู้คือ
1.แบบนี้เป็นปัญหาเร่งด่วนแต่คุณไม่มาแก้ไขในทันที ต้องให้รอ5วันคืออะไร...
2.แล้วลูกค้าที่โทรหาเราไม่ติด คุณจะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นได้อย่างไร
(คิดดูถ้าเป็นปัญหาเมื่อก่อนไม่มีมือถือใช้เราจะรู้มั้ยว่า เบอร์ที่ใช้อยู่มันไม่ใช่เบอร์ของเรา เพราะมือถือมันโชว์เบอร์ที่โทรเข้ามาไงค่ะ)
3.บอกว่าจะแก้ไขให้ โทรแจ้งแล้วหายเงียบไปเลยคืออะไร...
4.สิ้นเดือนนี้เราต้องจ่ายค่าโทรศัพท์ยอดเท่าไหร่ ใครใช้เบอร์ของเราก็ไม่รู้ แบบนี้เหรอ
แล้วอีกร้านที่เบอร์02-691xx60ล่ะ ธุรกิจเค้าก็เดือนร้อนนะคะ
เฮ้ย..โมโหมาก ดันกระทู้ให้ทีค่ะเศร้า
ใครพบเจอปัญหาแบบเราบ้าง มาพูดคุยกันค่ะ
หากแทคผิดห้องต้องขออภัยค่ะ
/////////////////////////////////////
ตอนนี้ทรูได้แก้ไขให้เรียบร้อยแล้วค่ะ
สามารถอ่านกระทู้จากข้อความด้านล่างได้เลยค่ะ
เรามีอัพเดทให้อ่านเรื่อยๆจ้า
///////////////////////////////////