โอนเงินจาก ธ.ไทยพาณิชย์ เข้าพร้อมเพย์ที่ ธ.ธนชาต แต่เงินไม่เข้าพร้อมเพย์ รอธนาคารตรวจสอบ พอจะได้เงินคืนไหมครับ

เหตุการณ์เกิดขึ้น วันที่ 1 มีนาคม 2560 ผมโอนเงินจาก ธ.ไทยพาณิชย์ ผ่านเว็บไซต์ (SCB easy net) เพื่อเข้าพร้อมเพย์ที่ผูกไว้กับบัญชี ธ.ธนชาต จำนวน 3 ครั้ง คือ

ยอดแรก จำนวน 4,999 บาท
กดดูในแอพ T-mobile Connect เงินเข้า

ยอดสอง จำนวน 10,000 บาท
กดดูในแอพ T-mobile Connect เงินเข้า

ยอดสาม จำนวน 14,706 บาท
กดดูในแอพ T-mobile Connect เงินไม่เข้า

ผมจึงโทรไปปลายทาง ธ.ธนชาต ได้คำตอบใจความว่า 'ต้องให้ ธ.ไทยพาณิชย์ส่งเรื่องตรวจสอบมายัง ธ.ธนชาตเอง'

ผมจึงติดต่อไปทาง ธ.ไทยพาณิชย์ ได้คำตอบใจความว่า 'เงินถูกโอนออกจากบัญชีจริง แต่ไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น จึงต้องใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการเพื่อตรวจสอบ' หลังจากวางสายก็มี SMS จาก ธ.ไทยพาณิชย์ แจ้งว่า ได้รับเรื่องร้องเรียนแล้ว และ ไม่ทราบว่า เงินหายไปอยู่ที่ไหนของระบบ



ส่วนตัว ผมไม่ได้ตกใจเสียขวัญอะไร แต่สงสัยว่า 'เงินที่ผมโอนมันไปตกค้างอยู่ที่ไหนในระบบดิจิตอลของพร้อมเพย์'


ผมได้ทำการอัดคลิปวีดีโอหน้าจอทุกอย่างไว้เป็นหลักฐาน รวมถึงเสียงการสนทนากับ เจ้าหน้าที่ ธ.ไทยพาณิชย์ ตั้งแต่เมื่อคืนทันที กันพลาด และวันนี้ได้ไปลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานดังรูปภาพที่แนบมา (ลายมือคุณตำรวจอาจหวัดไปหน่อยนะครับ เพราะช่วงนั้นมีคดีรีบสะสางพอดี)

เหตุผลที่ผมมาลงกระทู้ในพันทิป ก็เพื่อแจ้งบอกปัญหาของระบบพร้อมเพย์ผ่านสื่อสาธารณะ เพื่อเพิ่มความระมัดระวัง และ พิจารณาให้รอบคอบก่อนในระบบของพร้อมเพย์ครับ และ ก็เพื่อผลทางอ้อมที่อาจช่วยเร่ง เจ้าหน้าที่ช่วยติดตามเงินของผมกลับคืนมาครับ

ผมจะรอถึงวันที่ 6 มีนาคม (เพราะติดเสาร์-อาทิตย์) ว่า ทางธนาคารจะติดต่อมาแจ้งผลว่าอย่างไร ? หากธนาคารติดต่อมาก่อนวันที่ 6 มีนาคม ผมจะกลับมาอัพเดทให้ทราบเพิ่มเติมครับ