การดูแลลูกค้า ADSL หลังจากมี VDSL/FTTx (3BB)

ขออนุญาตสอบถามว่า สำหรับ ADSL ในปัจจุบัน ที่เคยเพิ่มความเร็วให้ลูกค้าไปจนถึง 18 เมคแล้วนั้น ปรากฏว่า ที่ตั้งของผม ไม่สามารถใช้ความเร็วได้สูงสุดดังกล่าวได้ โดยความเร็วจะตกอย่างมาก จึงต้องขอให้ช่างเข้ามาแก้ไข และปรับความเร็วลงเหลือเพียงประมาณ 13 เมค  เกี่ยวกับปัญหานี้ ทาง 3BB มีวิธีที่จะแก้ไขเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ความเร็วได้ตามสิทธิที่ควรพึงได้รับหรือไม่ครับ หรือการพัฒนา  ADSL นั้นยุติแล้ว หลังจากมี VDSL และ ไฟเบอร์ออพติค

และตอนนี้ VDSL มีความเร็วถึง 30 เมค (ในราคาเท่ากับ ADSL 590 บาท) แล้ว  ทาง 3BB มีนโยบายในการดูแลลูกค้า ADSL อย่างไรบ้างครับ