เน็ตบ้านทรูเปลี่ยนแพ็คเก็จให้เองโดยไม่แจ้ง

สืบเนื่องจากที่บ้านได้เปลี่ยนจาก adsl ใช้แต่อินเตอร์เน็ตเท่านั้น เป็น fiber ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2560 ซึ่งวันที่ช่างมาลากสาย ได้แจ้งว่า มีกล่องทรูวิชั่น+เบอร์ใหม่อีกหนึ่งเบอร์

จึงมีการสอบถามว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ ซึ่งทางช่างตอบไม่ได้ ช่างรับแค่งานติดตั้ง จึงโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ก็ได้รับคำตอบว่าราคาเท่าเดิม 599 บาท "เน็ต 15mb/5mb" ส่วนทรูวิชั่นเป็นโปรที่ระบบมอบให้

พอบิลมาก็พบเรื่องค่ะ กลายเป็นโปรโมชั่น 799 บาทโดยไม่แจ้ง

สิ่งที่เราต้องการให้ทรูแก้ไขนะคะ
1. ปรับความเร็วเป็น30mb/5mb ตามที่ควรจะได้รับเหมือนลูกค้าท่านอื่น อ้างอิงจาก http://trueonline.truecorp.co.th/customer/super-fiber/entry/5349
2. ปรับราคาเป็นแพ็คที่ใช้แต่เน็ต 599 บาท