วันที่ 28-02-2560 ผมได้เดินทางไปยังการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอxxxxxx จังหวัดตาก เพื่อไปคัดค่าไฟฟ้าปี 2559
ทางพนักงานได้บอกกับคุณพ่อผมว่าจะต้องเสียค่าพิมพ์หน้าละ 10 บาท
ปรกติ การคัดค่าไฟฟ้าทาง กฟภ มีนโยบายเก็บค่าบริการประชาชนด้วยหรอครับ?
บทสนทนาระหว่างผมกับเจ้าหน้าที่
ผม: สวัสดีครับทำไมผมต้องจ่ายค่าคัดไฟฟ้าแผ่นละ 10 บาทครับ ปรกติมันเป็นหน้าที่ของ กฟภ ที่จะต้องบริการประชาชนไม่ใช่หรอครับ
เจ้าหน้าที่ : ดิฉันก็ไม่รู้คะ เพิ่งมาทำงาน แต่ ต้องเก็บแผ่นละ 10 บาท เป็นค่าหมึกกับค่ากระดาษคะ
ผม: ทำไมแผ่นละ 10 บาท หมึกกับกระดาษแผ่นละ 10 บาทเลยหรอครับ แล้ว ปรกติผมไม่เห็นมีหน่วยงานรัฐเค้าเก็บกันนะครับ
เจ้าหน้าที่: ..... (เงียบไปสามวิ เพราะตอบไม่ได้ว่าทำไม 10 บาท) แต่ทุกคนเค้าก็เสียกันนะคะแผ่นละ 10 บาท
ผม: แล้วเงินที่ผมจะเสียเข้า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคไหมครับ ถ้า เข้าระบบ กรุณาออกใบเสร็จว่าเป็นค่าคัดไฟฟ้าให้ผมด้วย
เจ้าหน้าที่: อ๋อ ไม่มีใบเสร็จคะ ออกให้ไม่ได้
ผม: ทำไมออกให้ไม่ได้ครับ ผมอยากทราบ
เจ้าหน้าที่: ดิฉันก็ไม่ทราบต้องคุยกับ เจ้านายดู คะ แต่ตอนนี้ติดประชุมอยู่นะคะ ไม่รู้เสร็จเมื่อไหร
ผม: ไม่เป็นไรครับผมไม่เอาแล้ว ขอเบอร์ คอลเซ็นเตอร์ ด้วยครับผมจะโทรไปร้องเรียน
"ทุกคนก็เสียกันมาหมด" คือ คุณได้ค่าคัดไฟฟ้าไปเท่าไหรแล้ว จากประชาชน และใบเสร็จก็ไม่มีให้เค้า เงินไปอยู่ที่ไหนครับ???
เงินประชาชนที่คุณได้เก็บไปโดยไม่มีใบเสร็จรับเงินให้ไปอยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?
คือในกรณีนี้ ผมค่อนข้างมั่นใจว่า
1 การคัดไฟฟ้าไม่ควรเก็บค่าบริการประชาชน
2 การที่หน่วยงานรัฐจะเก็บค่าบริการควรที่จะออกใบเสร็จให้ได้ และรายละเอียดควรจะต้องตรงด้วยว่าค่าอะไร
3 การทำงานของเจ้าหน้าที่ ควรจะรู้ว่าทำไม เพราะอะไร และ ถ้าไม่รู้ควรจะหาข้อมูลแจ้ง ณ ตอนนั้นไม่ใช่อ้างว่าไม่รู้ ต้องถามเจ้านาย
4 และสุดท้ายคือ กระดาษและน้ำหมึกหนึ่งแผ่น 10 บาท มันแพงไปไหม (นี่ ผมฟ้อง สคบ ได้ไหมครับ ว่าเกินราคา?)
รบกวนผู้ที่รู้ ตอบผมหน่อย หรือให้ความเห็นก็ได้ครับ ว่าในกรณีนี้มันสมควรแล้วหรือ
ต้องบอกก่อนเลยว่าผมไม่ได้อยากที่จะได้ละเว้นในการจ่ายค่าบริการ ถ้ามีจริงตามกฎระเบียบผมยอมจ่ายแน่นอนแต่ในเมื่อ
บอกไม่ได้ว่าทำไมต้องเก็บ ใบเสร็จออกให้ไม่ได้ อธิบายไม่ได้ว่าทำไมไม่มีใบเสร็จ มันก็แปลกไปไหมครับ
การคัดค่าไฟทำไมต้องเสียค่าใช้จ่าย
ทางพนักงานได้บอกกับคุณพ่อผมว่าจะต้องเสียค่าพิมพ์หน้าละ 10 บาท
ปรกติ การคัดค่าไฟฟ้าทาง กฟภ มีนโยบายเก็บค่าบริการประชาชนด้วยหรอครับ?
บทสนทนาระหว่างผมกับเจ้าหน้าที่
ผม: สวัสดีครับทำไมผมต้องจ่ายค่าคัดไฟฟ้าแผ่นละ 10 บาทครับ ปรกติมันเป็นหน้าที่ของ กฟภ ที่จะต้องบริการประชาชนไม่ใช่หรอครับ
เจ้าหน้าที่ : ดิฉันก็ไม่รู้คะ เพิ่งมาทำงาน แต่ ต้องเก็บแผ่นละ 10 บาท เป็นค่าหมึกกับค่ากระดาษคะ
ผม: ทำไมแผ่นละ 10 บาท หมึกกับกระดาษแผ่นละ 10 บาทเลยหรอครับ แล้ว ปรกติผมไม่เห็นมีหน่วยงานรัฐเค้าเก็บกันนะครับ
เจ้าหน้าที่: ..... (เงียบไปสามวิ เพราะตอบไม่ได้ว่าทำไม 10 บาท) แต่ทุกคนเค้าก็เสียกันนะคะแผ่นละ 10 บาท
ผม: แล้วเงินที่ผมจะเสียเข้า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคไหมครับ ถ้า เข้าระบบ กรุณาออกใบเสร็จว่าเป็นค่าคัดไฟฟ้าให้ผมด้วย
เจ้าหน้าที่: อ๋อ ไม่มีใบเสร็จคะ ออกให้ไม่ได้
ผม: ทำไมออกให้ไม่ได้ครับ ผมอยากทราบ
เจ้าหน้าที่: ดิฉันก็ไม่ทราบต้องคุยกับ เจ้านายดู คะ แต่ตอนนี้ติดประชุมอยู่นะคะ ไม่รู้เสร็จเมื่อไหร
ผม: ไม่เป็นไรครับผมไม่เอาแล้ว ขอเบอร์ คอลเซ็นเตอร์ ด้วยครับผมจะโทรไปร้องเรียน
"ทุกคนก็เสียกันมาหมด" คือ คุณได้ค่าคัดไฟฟ้าไปเท่าไหรแล้ว จากประชาชน และใบเสร็จก็ไม่มีให้เค้า เงินไปอยู่ที่ไหนครับ???
เงินประชาชนที่คุณได้เก็บไปโดยไม่มีใบเสร็จรับเงินให้ไปอยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?
คือในกรณีนี้ ผมค่อนข้างมั่นใจว่า
1 การคัดไฟฟ้าไม่ควรเก็บค่าบริการประชาชน
2 การที่หน่วยงานรัฐจะเก็บค่าบริการควรที่จะออกใบเสร็จให้ได้ และรายละเอียดควรจะต้องตรงด้วยว่าค่าอะไร
3 การทำงานของเจ้าหน้าที่ ควรจะรู้ว่าทำไม เพราะอะไร และ ถ้าไม่รู้ควรจะหาข้อมูลแจ้ง ณ ตอนนั้นไม่ใช่อ้างว่าไม่รู้ ต้องถามเจ้านาย
4 และสุดท้ายคือ กระดาษและน้ำหมึกหนึ่งแผ่น 10 บาท มันแพงไปไหม (นี่ ผมฟ้อง สคบ ได้ไหมครับ ว่าเกินราคา?)
รบกวนผู้ที่รู้ ตอบผมหน่อย หรือให้ความเห็นก็ได้ครับ ว่าในกรณีนี้มันสมควรแล้วหรือ
ต้องบอกก่อนเลยว่าผมไม่ได้อยากที่จะได้ละเว้นในการจ่ายค่าบริการ ถ้ามีจริงตามกฎระเบียบผมยอมจ่ายแน่นอนแต่ในเมื่อ
บอกไม่ได้ว่าทำไมต้องเก็บ ใบเสร็จออกให้ไม่ได้ อธิบายไม่ได้ว่าทำไมไม่มีใบเสร็จ มันก็แปลกไปไหมครับ