เติมงินเข้า true wallet ผ่านแอพ k-mobile banking ไม่ได้เงินค่าธรรมเนียมคืนค่ะ

ได้รับการไขข้อข้องใจเรียบร้อยแล้วค่ะ
ตามที่แอพ true wallet ระบุไว้ว่า ฟรีค่าธรรมเนียมเติมเงินทุกรายการถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์
โดยธนาคารจะคิดเงินค่าธรรมเนียม และระบบจะคืนค่าธรรมเนียมให้ทันทีหลังทำรายการเสร็จ
เราเติมผ่านแอพ k-mobile banking ไปตั้งแต่วันที่ 25 กุมภาพันธ์  300 บาท คิดค่าธรรมเนียม 15 บาท
จนวันนี้เรายังไม่เห็นเงินมาทางไหนเลยค่ะ ทั้งในบัญชีธนาคาร หรือบัญชี true wallet แบบนี้ ทางบริษัทควรจะแก่ไขนะคะ