สอบถามเรื่องการตั้งค่าถ่ายวิดิโอผ่าน apps ของ SONY A6000 คะ แก้ไขยังไงคะ

สวัสดีคะ พอดีมีปัญหาเรื่องการใช้งาน
การถ่ายวิดิโอผ่านมือถือ หรือใช้ แอพพลิเคชั่นในการถ่ายวิดิโอไม่ได้คะ
แต่ว่า ถ่ายรูปผ่านแอพมือถือ Play memories ได้ปกติคะ

ซึ่งตอนแรกเป็นแบบเวอร์ชั่นเก่า แล้ว call center ให้อัพเดตเป็น Ver. ใหม่ ก็ยังไม่สามารถใช้งานวิดิโอได้
มีวิธีแก้ไขอย่างไรไหมคะ

ลองพยายามเสิชจากกูเกิล และ ลองทำหลายวันแล้ว
ไม่สามารถทำได้ พอจะมีคำแนะนำ ได้ไหมคะ

ว่าเกิดจากอะไร หรือต้องตั้งค่าอย่างไรบ้าง
หรือมันไม่สามารถถ่ายวิดิโอผ่าน รีโมทแอพได้คะ
ขอบคุณมากๆ คะ