ซื้อเครื่องมือถือ ซิม AIS มาทำไมลงทะเบียนไม่ได้

มือถือของ AIS ที่ซื้อจากบิ๊กซี โปรโมชั่น แลกซื้อมือถือ 23 บาท คุยได้ 3 เดือน ลองเปิดใช้แต่ ไม่มีให้ลงทะเบียนซิมก่อนใช้งานเครื่องใหม่ บอกแต่ให้เติมเงิน ระบบบอกว่า "หายเลขของท่านไม่สามารถใช้บริการได้ กรุณาเติมเงินด้วยนะคะ" ทำอย่างไรดีครับ