เรามีปัญหาTrue money wallet ใครพอจะช่วยอธิบายได้บ้างคะ

สวัสดีค่ะ คือเรามีปัญหา true money wallet ก่อนหน้านี้อยู่ๆไปกดซื้อคูปองในROV มั่วๆแล้วมันแจ้งว่าติดชำระค่ะ555 ตอนแรกมันก็เด้งมาว่าเราติดค้างชำระบริการอยู่ แต่เราลืมไปว่าไม่ได้ผูกวอลเลทไว้กับแอพสโตร์ เราก็กดเข้าไปยืนยันข้อมูลแต่มันขึ้นว่าไม่ได้เลยมาหาว่ามันเป็นอะไร จริงๆแล้วข้อมูลไม่ตรงกันเพราะเราไม่ได้กรอกไว้ในวอลเล็ทเราเลยรีบไปกรอก กลัวว่าไม่รีบจ่ายแล้วมันจะมีเงินหักอะไรมากมาย พอเรกรอกข้อมูลอะไรมันก็ขึ้นว่า "การยืนยันข้อมูลไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง"   คือเราคิดว่าเรากรอกถูกแล้วนะ รหัสหลังบัตรปชช.(JC1-xxxxxxx-xx) ก็ใส่ไปแล้ว ไม่รู้ว่าเค้าไม่ให้เด็กลงทะเบียนหรือยังไงเพราะเราใส่ปีเกิด2547 ลงไป ที่อยู่บ้านก็ถูกต้อง เราไม่รู้จะทำยังไงดี เพราะกลัวมันจะหักเงินเพิ่มแล้วแอพลิเคชั่นก็โหลดอะไรไม่ได้เลยด้วยตอนนี้ TT
ใครรู้ว่ามันคือปัญหาอะไรช่วยบอกเราหน่อยนะ ตอนนี้เราอยากรู้ว่า
- ทำไมเรายืนยันข้อมูลไม่สำเร็จ
- ถ้าเราปล่อยนานๆจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มมั้ย
- ถ้าเรายังไม่ได้ใช้คูปองของเกมที่ซื้อมาจะคืนได้มั้ย
- ถ้าแม่รู้ว่าเติมแม่จะตีเรามั้ย //แฮร่ล้อเล่น555
ปล.ถ้าใครรู้ช่วยกันตอบคนละไม้คนละมือหน่อยนะ เราขอขอบคุณล่วงหน้า🙏🏻😃😙