สอบถามทรูออนไลน์ค่ะ คิดค่าบริการเพิ่มคือะไรคะ

ท้าวความก่อนนะคะ
ใช้เน็ตทรูออนไลน์มาหลายปีแล้ว ล่าสุดเมือเดือนมกราทีมงานโทรมาติดต่อว่าจะเข้ามาเดินสายเร้าเตอร์ให้ใหม่ (มีเน็ตพังไปช่วงหนึ่ง)
รอบแรกที่เข้ามาทำ พนักงานเดินสายให้ พร้อมติดตั้งกล่องทรูวิชชั่นให้ โดยแจ้งคนที่บ้านเราว่า ไม่มีค่าใช้จ่ายและค่าบริการเพิ่มเติม
แต่หลังจากนั้นโทรศัพท์บ้านใช้ไม่ได้ ซึ่งโทรศัพท์บ้านเป็นของ tot และเน็ตหลุดทุกๆห้านาที จึงติดต่อพนักงานให้เข้ามาแก้ไขให้ รอบแรกติดต่อไปทางอินบ็อกแฟนเพจ อธิบายให้ลองแก้ไขเองด้วยภาษาเทคนิด โอ่ยยยคุณ ใครเค้าจะไปเข้าใจคะ จึงโทรติดต่อศูนย์ค่ะ พนักงานมาแก้ไขให้ คิดว่าจะหมดเรื่องแล้ว แต่วันนี้กลับได้รับบิลค่าอินเตอร์เน็ตสองบิลซ้อนกัน รบกวนตรวจสอบให้ทีนะคะ ขอติดต่อทางพันทิปนะคะเพราะอินบ็อกไม่ค่อยจะตอบค่ะ

รบกวนตรวจสอบให้หน่อยนะคะ ปัญหาเยอะเหลือเกิน
1. บิลของเดือนมกราคม  ชื่อลูกค้าเดียวกัน แต่มีรหัสลูกค้า 2รหัส คือ 190020487699 กับ 702866290
2. บิลแรกยอด640.93 ตามเดิม (แต่ขึ้นว่าไม่มียอดต้องชำระ)
3. แต่บิลที่สอง ยอด 1013.09 เพิ่มมาจากไหนหรอคะ!!!!!
4. ที่เคยแจ้งมาว่ามีสองเบอร์ซ้อนกันคืออะไรหรอคะ ก่อนหน้านี้เน็ตแย่แค่ไหนก็ไม่เคยมีปัญหาเรื่องบิล แต่พอมาทำใหม่ กลับมีปัญหา
ตรวจสอบให้ด้วยนะคะ ถ้าไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน
ช่วยมายกเลิกเน็ต และเอากล่องของคุณคืนไปด้วยค่ะ มีปัญหาทุกเดือนเลย