สวัสดีครับ
วันนี้ผมได้ไปย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก True ไป AIS เวลาประมาณเที่ยง ที่ช็อปพารากอน
เรื่องก็ดำเนินไปด้วยดี ไม่ติดปัญหาอะไร เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งแล้วว่า ไม่ติดสัญญา ไม่มียอดค้างจ่ายกับ True
ไปติดต่อกับ AIS ขอชมว่าเจ้าหน้าที่ดีมาก เพราะย้ายทีเดียว สามเบอร์ ก็ได้ซิมกลับมา
แพ็คเกจเดิมของทรูเป็น แชร์แพลน สามเบอร์พ่วงกัน 1499 บาท ต่อเดือน และเนื่องจากว่า หลังจากรอบบิลล่าสุดที่จ่ายแล้ว หลังจากนี้ทางทรูจะเฉลี่ยวันค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
หลังรอบบิลล่าสุดให้ และในระหว่างที่รอย้ายค่ายไป AIS เพื่อเป็นการประหยัดค่าใช้จ่าย จึงได้ขอปรับแพ็คเกจลงเป็น i-smart 299 ทั้งสามเบอร์แยกกัน
พอติดต่อเสร็จทุกอย่าง ปรากฏว่า เบอร์หลักที่เป็นเบอร์แม่ของแพ็คเกจเดิม เล่นเน็ตได้ แต่เบอร์ลูกอีกสองเบอร์โทรได้
แต่เน็ต...........ตายสนิทครับ!!!!!!!!!
ตอนแรกคิดว่า เอาหน่า รอสักหน่อยคงจะใช้ได้
พอบ่ายสาม ก็ยังใช้ไม่ได้ จึงได้ โทรไป 1331 เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น
ครั้งแรกที่โทรไป : ก็สอบถามรายละเอียด พื้นที่ที่ใช้งาน บลาๆ สรุปว่า ปกติดี จึงแนะนำให้ผม Reset network
ผมก็ทำตาม 5 รอบ ผลคือ เหมือนเดิม.....
โทรไปครั้งที่สอง : ก็สอบถาม และเช็คสัญญาน (เหมือนเดิม) และโอนสายไปให้ฝ่ายโปรโมชั่นลูกค้า พบว่า แพ็คเกจที่ผมใช้อยู่ยังไม่ถูกเปลี่ยน
ยังคงเป็นแชร์แพลนเหมือนเดิม และบอกว่าจะติดต่อที่ช็อปพารากอนให้ รบกวนรอติดต่อกลับ
ผ่านไปหนึ่ง ชม ไม่มีการติดต่อกลับ
โทรไปครั้งที่สาม : ทำเหมือนครั้งที่สองเด๊ะ และบอกว่า เจ้าหน้าที่คนก่อนยังไม่ reset จากในระบบให้ ตอนนี้จะทำการรีเซ็ทให้จากระบบ
ให้ปิดเครื่องสิบนาที แล้วเปิดเครื่องก็จะใช้งานได้ ถ้ายังไม่ได้ ให้ติดต่อกลับ
คราวนี้ผมรอถึงหกโมงเย็น ก็ยังใช้ไม่ได้
โทรไปครั้งที่สี่ : ทำเหมือนครั้งที่ สามเด๊ะ แล้วบอกจะทำการจูนสัญญานให้ ให้ผมปิดเครื่องและรอเปิดใหม่
ยังไม่ได้
โทรไปครั้งที่ห้า : บอกผมว่า มันติดปัญหาที่ระบบ เหมือนเรื่องมันค้างอยู่ในระบบ ทำให้ใช้สัญญานไม่ได้ ต้องขอโทษด้วย แต่ขอให้รอ 24 ชม หลังจากแจ้งเรื่องครั้งแรก (บ่ายสาม ที่ครั้งแรกที่โทรแจ้ง)
คราวนี้ผมถึงกับเงิบเลยครับ
ผมถามว่า แล้วแบบนี้ทำยังไง ผมใช้เน็ตไม่ได้ตั้งแต่เที่ยง แต่คุณทรูได้แต่บอกให้รอ แต่ผมที่เป็นลูกค้ายังต้องจ่ายแพ็คเกจราคาเดิม
แต่กลับใช้เน็ตไม่ได้
เข้าใจว่าแพ็คเกจยังไม่เปลี่ยนก็ไม่เป็นไร แต่มันเรื่องอะไรที่ผมต้องใช้เน็ตไม่ได้ แต่โทรได้
บริการหลังการขายของทรูเป็นซะแบบนี้ ผมถึงได้ย้ายไปค่ายอื่น
ผมยังนึกขอบคุณตัวเองอยู่เลยที่ไม่ใจอ่อนไปกับข้อเสนอของทรู
ถ้าสัญญาน ราคาค่าบริการพอๆกัน สิ่งสำคัญคือบริการหลังการขายน่ะครับ TRUE
ตอนนี้ 23.19 ก็ยังใช้ไม่ได้
ปัญหาของระบบ แล้วมันเรื่องของลูกค้าที่ต้องมาแบกรับแทน โดยทรูไม่ได้ยื่นข้อเสนออะไรให้ด้วยซ้ำ
เพราะเห็นว่าผมย้ายค่ายหนีหรอครับ?
แต่ขอบอกไว้อย่างนึงว่า ผมคิดถูกแล้ว
BYE
ย้ายค่ายจากTrueทำไมถึงมีปัญหามากนัก?
วันนี้ผมได้ไปย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก True ไป AIS เวลาประมาณเที่ยง ที่ช็อปพารากอน
เรื่องก็ดำเนินไปด้วยดี ไม่ติดปัญหาอะไร เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งแล้วว่า ไม่ติดสัญญา ไม่มียอดค้างจ่ายกับ True
ไปติดต่อกับ AIS ขอชมว่าเจ้าหน้าที่ดีมาก เพราะย้ายทีเดียว สามเบอร์ ก็ได้ซิมกลับมา
แพ็คเกจเดิมของทรูเป็น แชร์แพลน สามเบอร์พ่วงกัน 1499 บาท ต่อเดือน และเนื่องจากว่า หลังจากรอบบิลล่าสุดที่จ่ายแล้ว หลังจากนี้ทางทรูจะเฉลี่ยวันค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
หลังรอบบิลล่าสุดให้ และในระหว่างที่รอย้ายค่ายไป AIS เพื่อเป็นการประหยัดค่าใช้จ่าย จึงได้ขอปรับแพ็คเกจลงเป็น i-smart 299 ทั้งสามเบอร์แยกกัน
พอติดต่อเสร็จทุกอย่าง ปรากฏว่า เบอร์หลักที่เป็นเบอร์แม่ของแพ็คเกจเดิม เล่นเน็ตได้ แต่เบอร์ลูกอีกสองเบอร์โทรได้
แต่เน็ต...........ตายสนิทครับ!!!!!!!!!
ตอนแรกคิดว่า เอาหน่า รอสักหน่อยคงจะใช้ได้
พอบ่ายสาม ก็ยังใช้ไม่ได้ จึงได้ โทรไป 1331 เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น
ครั้งแรกที่โทรไป : ก็สอบถามรายละเอียด พื้นที่ที่ใช้งาน บลาๆ สรุปว่า ปกติดี จึงแนะนำให้ผม Reset network
ผมก็ทำตาม 5 รอบ ผลคือ เหมือนเดิม.....
โทรไปครั้งที่สอง : ก็สอบถาม และเช็คสัญญาน (เหมือนเดิม) และโอนสายไปให้ฝ่ายโปรโมชั่นลูกค้า พบว่า แพ็คเกจที่ผมใช้อยู่ยังไม่ถูกเปลี่ยน
ยังคงเป็นแชร์แพลนเหมือนเดิม และบอกว่าจะติดต่อที่ช็อปพารากอนให้ รบกวนรอติดต่อกลับ
ผ่านไปหนึ่ง ชม ไม่มีการติดต่อกลับ
โทรไปครั้งที่สาม : ทำเหมือนครั้งที่สองเด๊ะ และบอกว่า เจ้าหน้าที่คนก่อนยังไม่ reset จากในระบบให้ ตอนนี้จะทำการรีเซ็ทให้จากระบบ
ให้ปิดเครื่องสิบนาที แล้วเปิดเครื่องก็จะใช้งานได้ ถ้ายังไม่ได้ ให้ติดต่อกลับ
คราวนี้ผมรอถึงหกโมงเย็น ก็ยังใช้ไม่ได้
โทรไปครั้งที่สี่ : ทำเหมือนครั้งที่ สามเด๊ะ แล้วบอกจะทำการจูนสัญญานให้ ให้ผมปิดเครื่องและรอเปิดใหม่
ยังไม่ได้
โทรไปครั้งที่ห้า : บอกผมว่า มันติดปัญหาที่ระบบ เหมือนเรื่องมันค้างอยู่ในระบบ ทำให้ใช้สัญญานไม่ได้ ต้องขอโทษด้วย แต่ขอให้รอ 24 ชม หลังจากแจ้งเรื่องครั้งแรก (บ่ายสาม ที่ครั้งแรกที่โทรแจ้ง)
คราวนี้ผมถึงกับเงิบเลยครับ
ผมถามว่า แล้วแบบนี้ทำยังไง ผมใช้เน็ตไม่ได้ตั้งแต่เที่ยง แต่คุณทรูได้แต่บอกให้รอ แต่ผมที่เป็นลูกค้ายังต้องจ่ายแพ็คเกจราคาเดิม
แต่กลับใช้เน็ตไม่ได้
เข้าใจว่าแพ็คเกจยังไม่เปลี่ยนก็ไม่เป็นไร แต่มันเรื่องอะไรที่ผมต้องใช้เน็ตไม่ได้ แต่โทรได้
บริการหลังการขายของทรูเป็นซะแบบนี้ ผมถึงได้ย้ายไปค่ายอื่น
ผมยังนึกขอบคุณตัวเองอยู่เลยที่ไม่ใจอ่อนไปกับข้อเสนอของทรู
ถ้าสัญญาน ราคาค่าบริการพอๆกัน สิ่งสำคัญคือบริการหลังการขายน่ะครับ TRUE
ตอนนี้ 23.19 ก็ยังใช้ไม่ได้
ปัญหาของระบบ แล้วมันเรื่องของลูกค้าที่ต้องมาแบกรับแทน โดยทรูไม่ได้ยื่นข้อเสนออะไรให้ด้วยซ้ำ
เพราะเห็นว่าผมย้ายค่ายหนีหรอครับ?
แต่ขอบอกไว้อย่างนึงว่า ผมคิดถูกแล้ว
BYE