สวัสดีครับนี้อาจจะเป้นกระทู้แรกของผม ซึ้งผมเจอกับปัญหานี้มาเกือบจะหนึ่งเดือนแล้วหลังจากที่ขออับสปีดอินเตอร์เน็ทของโปรโมชั่นใหม่จากทาง TOT Fiber ก่อนอื่นต้องบอกว่าผมนั้นเป็นสตรีมเมอร์ซึ้งก่อนหน้าที่จะเปลี่ยนโปรมาเป็นตัวที่มันมีปัญหานั้นก้คือ 150/30 (ก่อนหน้านี้ใช้35/20 ราคา990) ขอบอกก่อนว่าผมขอเปลี่ยนมาเป็น 150/30เพราะทาง TOT เขาออกโปรมาใหม่ซึ้งมันเป็นโปรที่ราคาเท่าเดิมแต่ได้ความเร็วที่เพิ่มขึ้น 150/30 ในราคา 990 เท่าของเดิมที่ผมเคยใช้ ผมก้เปลี่ยนสิครับรออะไร ขอบอกก่อนว่าผมสตรีมใน twitch ซึ้งก้พึ่งเริ่มทำได้มาสักพักก่อนหน้านี้คือใช้ 35/20 ผมสามารถสตรีมที่ความละเอียดภาพ 1080p 60fps ได้แบบสบายๆเพราะค่าอับโหลดมันเหลือๆตั้งบิทเรทไว้ที่ 10000 ยังสบายคนดุดูได้ไม่หมุน(ถึงแม้Twitchเขาจะให้ตั้งไม่เกิน3500ก็เหอะ เพราะTwitchความคมชัดมันชัดกว่ายูทูปมาก) ส่วนใหญ่เขาจะให้แค่ 720p ถ้ายังไม่เป้นพาร์ทเนอร์ แต่ผมก้ไม่ค่อยชอบเท่าไหร่เพราะภาพไม่ชัดเลยไปเล่นที่ความละเอียด 1080p แทนเห้นคนดุไม่บ่นเรื่องจอหมุนค้างหรือภาพเบลอหรือfpsตกขณะดู(ภาพสโลโมชั่น) ผมก้โทรไปขอเปลี่ยนกับทางพื้นที่ในเขต TOT เขาก้เช็คของผมว่าอุปกรณ์ของผมสามารถปรับสปีดขึ้นไปที่เยอะๆได้ไหม เหมือนกับว่าต้องเปลี่ยนเร้าเตอร์หรืออะไรสักอย่างหรือปล่าวอันนี้ผมก้ไม่รู้ ทางเขตเขาก้บอกว่าสามารถอับได้เลยไม่ต้องเปลี่ยนพอโทรเสร็จเขาก็เปลี่ยนให้เลย ผมก็ลองเทสมันมา 150/30จริง เลยลองดาวโหลดไฟร์ดูสักไฟร์เออว่ะมันเร็วจริงๆ แต่พอมาสตรีมแค่นั้นแหละ ได้ความละเอียดภาพออกมาไม่ชัด จอคนดูหมุน ค้าง ภาพเบลอ ขนาดปรับบิทเรทลงมาน้อยๆคนดูดูไม่ได้ลองทุกวิถีทาง จนถึงขนาดเรียกช่างผุ้ดุแลของ Twitch ประเทศไทยมาเช็คการตั้งค่าแล้วก้สถานะของ Steam key ของผมว่ามันปกติไหมทางTwitchก้บอกว่าปกติดีน่ะ สงสัยเป้นทางผุ้ให้บริการอินเตอร์เน็ท ผมก็โทรไปทางTOTผมบอกปัญหาของผมไปเหมือนทางTOTจะไม่เข้าใจในปัญหาของผมเลยสักที่ แม้กระทุ่งโทรไปcall center สำนักงานใหญ่ เพราะคุยกับเขตในพื้นที่แล้วเขาก็บอกจะส่งช่างมาผมก็รอไม่มา ผมก้โทรไปอีกเขาบอกจะส่งเรื่องผมให้หัวหน้าดูเดี่ยวหัวหน้าจะมาดู เออเว้ยหัวหน้ามาจริงเขาก้มาดูก้เจอปัญหาเดี่ยวเขาจะแจ้งไปทาง กทม ให้เช็คเส้นทางอินเตอร์เน็ทให้ว่าของผมมันปกติไหม ผมก้โอเครคิดว่าคงได้เรื่องรอไปอีก วันต่อมาเขาก้โทรแจ้งมาแต่เช้าเลยผมชอบนะทำงานกันไวดีแต่ประเด็นคือมันไม่ได้แก้ปัญหาที่ผมเจอได้ก็คือผมลองแล้วมันก้เป็นแบบเดิม ลองกันหลายรอบมาก ลองมันทั้งวัน โทรมันทั้งอาทิตย์จนบางทีผมยังต้องเกรงใจพนักงานในเขตพื้นที่เลยว่าเห้ยเราโทรไปบ่อยไปไหม เขาจะรำคาญไหมเลยอะ คือไม่โทรไม่ได้ตรงนี้มันคืองานของผมรายได้ผมหายผมเดือดร้อนสรุปเป้นมาจะ10วันล่ะครับ ทาง TOT ก็แค่รีเซ็ตสัญณาณอินเตอร์เน็ทให้ผมแล้วก็อย่างที่บอกแหละครับเหมือนเดิม ผมบอกให้ช่างมาดูหน้างานให้ผมทีจะได้รู้ปัญหาเพราะผมโทรไปที่ไหนดูเหมือนจะไม่มีใครเข้าใจเกี่ยวกับปัญหาของผมเลยกับเรื่องสตรีมมิ่งเนี้ย ผมเลยลองผิดลองถูกให้เขาลองลดอินเตอร์เน็ทของผมลงมาเป็นตัวที่ไม่เคยมีปัญหาสิเผื่อมันจะได้แบบเดิม ยอมแบบว่าความเร็วน้อยหน่อยแต่สตรีมภาพชัดก้โอเคร ก็ให้เขาลองลดลงมาพอมาสตรีมดูก็เหมือนเดิมแย่มาก ผมเลยลองไปถามเพจ TOT แอดมินก็บอกลูกค้าขออับสปีดบางทีตัวอุปกรณ์อาจจะเป็นรุ่นเก่าที่รับความเร็วได้ไม่มาก ติดต่อซื้ออุปกรณ์ได้ที่เขตพื้นที่บอกงี้ ผมว่าผมพึ่งเปลี่ยนอุปกรณืไปปีก่อนนะเพราะอันเก่ามันเสียเลยได้อันใหม่ ถ้าบอกว่ามันจำกัดความเร้วทำไมเช็คสปีดไม่ว่าสำนักงานไหนก้ได้ 150/30 ผมก้ยิ่ง งง และเครียดเข้าไปใหญ่ ลองไปถามเพื่อนที่เป็นสตรีมเมอร์ด้วยกัน แล้วเขาก้ใช้ TOT Fiber เหมือนกันแต่เขาไม่ยักมีปัญหา แถมความเร็วก้แค่ 20/10 เองแต่สตรีมออกมาแล้วภาพชัดกว่า 150/30 ของผมอีกคนละเรื่องเลย มาวันนี้ผมก็โทรไปเขาก็ทำแบบเดิมให้คือรีเซ้ตสัญณาณเน็ทให้คราวนี้หนักกว่าเดิม คือสตรีมไม่ได้เลยภาพกระตุก จอหมุนผมรู้เลยว่าค่าอับโหลดไม่พอหรือไม่เสถียร เพราะผมลองเอาเน็ทมือถือต่อผ่านสาย usb ย้ำนะครับว่า usb ไอโฟนสตรีมสรุปว่าไม่มีปัญหาอะไรขนาด(เน็ทมือถือน่ะยังสตรีมได้) ผมก้โทรไปหาเขาอีกมารอบนี้บอกว่าสายไฟเบอร์ขาดแถวไหนไม่รู้กำลังซ่อมผมก็รอเพราะเขาลอกกำลังซ่อมจะเสร็จล่ะผมก้คิดในแง่บวกอยู่ว่าอาจจะเป้นเพราะอันนี้ จนเมื่อช่วงหัวค่ำลองดุอีกสรุปแย่กว่าเดิมอีก ผมก้หมดปัญญาไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ไปตั้งกระทู้ถามในกลุ่มที่เขามีความรู้เขาก้บอกว่าอาจจะเป็นที่อุปกรณ์หรืออะไรทำนองนี้ ผมอยากให้แค่ช่างมาดุงานแล้วก้แก้ปัญหานี้ให้ผมหน่อยก้ยังดี เดือดร้อนแล้วก็เครียดมากครับ หวังว่าทาง TOT หรือเพื่อนๆที่พอมีความรู้ด้านนี้จะช่วยผมแก้ปัญหานี้ได้ ถ้าทาง TOT บอกว่าผมต้องเปลี่ยนอุปกรณ์หรือต้องมีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนผมก้พร้อมน่ะ อย่าให้ถึงต้องย้ายค่ายกันเลยผมใช้บริการทางที่ TOT นานมาก
ทำไมผมขอเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ทแล้วพอสตรีมเกมส์มันแย่กว่าเดิมครับ TOT Fiber ช่วยชี้แจงทีครับ?