ทำไมเปิดสนทนาลับ ในแอพ messenger ไม่ได้ ...

ทำไมเราเปิดสนทนาลับไม่ได้อะคะ ตรงที่เปิดขึ้นสีเทาแบบกดไม่ได้อะค่ะ ก่อนหน้านี้เปิดได้ปกติ เพิ่งไม่ได้เมื่อวาน
ปล.เครื่องแฟนก็ใช้messenger เราด้วย เพราะเขามีรหัสเฟส แต่เขาไม่ได้เปิดสนทนาลับของเราแน่นอนค่ะ