จะไปซื้อมือถือใหม่ในโครงการ Best Deal เพราะเครื่องเก่าใช้งานไม่ได้ละ เลยทำเรื่องผ่านออนไลน์ ยื่นเรื่อง วันที่ 14/02/2017 ประมาณ 10.00 น. จน ณ.ปัจจุบัน ยังไม่มีสัญญาณตอบรับจากดีแทค
คิดว่าย้ายออนไลน์สะดวกดี เลยทำรายการ ยื่นเรื่องแนบเอกสารเรียบร้อย เราก็รอ คิดในใจว่าน่าจะไม่เกิน 3 วันทำการ เพราะมี Email ยืนยันกลับมาพร้อมเอกสารเกี่ยวกับการย้ายค่าย
.....................................
วันที่ 14/02/2017 ประมาณ 10.00 น. ยื่นเรื่องผ่านออนไลน์
วันที่ 16/02/2017 โทรเข้า Call Center ตามเรื่อง พนักงานบอกแต่ให้รอเจ้าหน้าที่โทรกลับ อันเราก็คิดในใจ คือแสดงว่า 2 วันที่ผ่านมา ดีแทคไม่ได้ทำอะไรกับเบอร์เราเลยใช่ไหม คำถาม คือ ติดปัญหาอะไร ????? , เอกสารไม่สมบรูณ์ ????? ถาม Call Center ก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกแต่ต้องให้เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องย้ายค่ายตรวจสอบให้ เราก็รอ ๆๆๆๆ พอเจ้าหน้าที่โทรมาเราก็ไม่ว่างรับสาย โทรมาครั้งเดียวซะงั้น แล้วก็เงียบหายไปไม่มีแม้แต่ SMS แจ้งเราว่าต้องทำยังไงต่อ
วันที่ 17/02/2017 จึงโทรตามเรื่องกับ Call Center ใหม่ พนักงานก็เหมือนเดิมคะ เดี๋ยวประสานงานใหม่ รอเจ้าหน้าที่โทรกลับ เราก็เลยคิดว่ายกเลิกผ่านออนไลน์ดีกว่า เพราะรีบจะไปซื้อมือถือ เพราะไม่มี smart phone ใช้ แล้วจะไปทำเรื่องที่สาขาแทน
วันที่ 19/02/2017 โทรกลับ Call Center เพราะไปยื่นเรื่องย้ายค่ายที่สาขาไม่ทัน เพราะเลิกงานช้า เจ้าหน้าที่บอกยังไม่ได้ยกเลิกการยื่นเรื่องผ่านออนไลน์ หากจะทำเรื่องต่อจะประสานงานเจ้าหน้าที่ให้ เลยให้เจ้าหน้าที่ทำเรื่องผ่านออนไลน์ต่อ เพราะคิดว่าครั้งนี้คงจะไม่นานเหมือนเดิม โดยเราแจ้งพนักงานไปว่า ซิมที่จะจัดส่งมาให้คงจะรับไม่ได้ เพราะทำงาน แต่ถ้าดีแทคย้ายค่ายเสร็จ เราจะไปรับที่ศูนย์เองเพราะต้องไปซื้อมือถือใหม่อยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกได้คะ
วันที่ 22/02/2017 เวลา 19.00 น. ครบกำหนด 2 วันทำการ (เจ้าหน้าที่แจ้งว่าย้ายค่ายใช้เวลา 2 วันทำการ) เราก็ยังไม่เห็น SMS แจ้งอะไรกลับมา ก็เริ่มคิดละจะเหมือนเดิมรึป่าววะ ก็เลยโทรตามที่ Call Center ใหม่อีกครั้ง แล้วก็เหมือนเดิม Call Center บอกว่ามีการยื่นเรื่องแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการอนุมัติต้องประสานงานเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องย้ายค่ายให้ตรวจสอบว่าติดปัญหาอะไร จะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. คือ ตอนนี้หงุดหงิดมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก ครั้งแรกกับการย้ายค่ายมาดีแทค ก็ไม่ประทับใจแล้ว
วันที่ 23/02/2017 เวลา 21.00 น. โทรเข้า Call Center ตามเรื่องอีก เพราะยังไม่มีพนักงานดีแทคซักคนโทรมาหา ครั้งนี้ขอคุยกับหัวหน้างานเลยคะ แต่คำตอบก็เหมือนพนักงานเลย คือ ต้องรับเรื่องประสานงานหน่วยงานย้ายค่ายให้ตรวจสอบให้คะ เอิ่มมมมมมมมมม คือ ไม่รู้จะพูดยังไงแล้ว คือ ใครก็ได้ช่วยที ว่าต้องทำยังไงมันถึงจะย้ายค่ายได้
..............................
ฝากบอกเจ้าหน้าที่ดีแทคหน่อยนะคะ ว่าปกติเค้าใช้เวลาย้ายค่ายกัน 2 วันทำการ แล้วบริษัทคุณทำอะไรอยู่ ไม่อยากได้ลูกค้าใหม่ว่างั้น ?????
ก็เป็นประสบการณ์ที่แย่ ๆๆๆๆ แต่ก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะอยากซื้อมือถือ ราคาถูก ต้องอดทน ต้องทำใจ ย้ายเครือข่ายเสร็จก็ไม่รู้จะมีเครื่องมือถือที่ต้องการไหม เพราะก่อนหน้านี้โทรไปเช็ค stock เครื่องมากับสาขา เจ้าหน้าที่บอกตอนนี้มีแค่ 4 เครื่อง บอกสาขาไปว่าวันอาทิตย์ที่ 19 จะเข้าไปซื้อ แต่ตอนนี้ผ่านมานาน และ นานมากแล้ว เครื่องคงจะหมดแล้ว ไม่รู้ว่าจะคุ้มกันไหมกับการย้ายค่ายครั้งนี้ เฮ้อออออออออออออออออ
ป.ล. มีค่ายไหนซื้อมือถือ Note 5 64 GB ราคาถูกมั่งจะได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายใหม่
ย้ายค่ายไปดีแทค ผ่านออนไลน์ ใช้เวลา 2 อาทิตย์ละ ยังไม่เสร็จสักที
คิดว่าย้ายออนไลน์สะดวกดี เลยทำรายการ ยื่นเรื่องแนบเอกสารเรียบร้อย เราก็รอ คิดในใจว่าน่าจะไม่เกิน 3 วันทำการ เพราะมี Email ยืนยันกลับมาพร้อมเอกสารเกี่ยวกับการย้ายค่าย
.....................................
วันที่ 14/02/2017 ประมาณ 10.00 น. ยื่นเรื่องผ่านออนไลน์
วันที่ 16/02/2017 โทรเข้า Call Center ตามเรื่อง พนักงานบอกแต่ให้รอเจ้าหน้าที่โทรกลับ อันเราก็คิดในใจ คือแสดงว่า 2 วันที่ผ่านมา ดีแทคไม่ได้ทำอะไรกับเบอร์เราเลยใช่ไหม คำถาม คือ ติดปัญหาอะไร ????? , เอกสารไม่สมบรูณ์ ????? ถาม Call Center ก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกแต่ต้องให้เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องย้ายค่ายตรวจสอบให้ เราก็รอ ๆๆๆๆ พอเจ้าหน้าที่โทรมาเราก็ไม่ว่างรับสาย โทรมาครั้งเดียวซะงั้น แล้วก็เงียบหายไปไม่มีแม้แต่ SMS แจ้งเราว่าต้องทำยังไงต่อ
วันที่ 17/02/2017 จึงโทรตามเรื่องกับ Call Center ใหม่ พนักงานก็เหมือนเดิมคะ เดี๋ยวประสานงานใหม่ รอเจ้าหน้าที่โทรกลับ เราก็เลยคิดว่ายกเลิกผ่านออนไลน์ดีกว่า เพราะรีบจะไปซื้อมือถือ เพราะไม่มี smart phone ใช้ แล้วจะไปทำเรื่องที่สาขาแทน
วันที่ 19/02/2017 โทรกลับ Call Center เพราะไปยื่นเรื่องย้ายค่ายที่สาขาไม่ทัน เพราะเลิกงานช้า เจ้าหน้าที่บอกยังไม่ได้ยกเลิกการยื่นเรื่องผ่านออนไลน์ หากจะทำเรื่องต่อจะประสานงานเจ้าหน้าที่ให้ เลยให้เจ้าหน้าที่ทำเรื่องผ่านออนไลน์ต่อ เพราะคิดว่าครั้งนี้คงจะไม่นานเหมือนเดิม โดยเราแจ้งพนักงานไปว่า ซิมที่จะจัดส่งมาให้คงจะรับไม่ได้ เพราะทำงาน แต่ถ้าดีแทคย้ายค่ายเสร็จ เราจะไปรับที่ศูนย์เองเพราะต้องไปซื้อมือถือใหม่อยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกได้คะ
วันที่ 22/02/2017 เวลา 19.00 น. ครบกำหนด 2 วันทำการ (เจ้าหน้าที่แจ้งว่าย้ายค่ายใช้เวลา 2 วันทำการ) เราก็ยังไม่เห็น SMS แจ้งอะไรกลับมา ก็เริ่มคิดละจะเหมือนเดิมรึป่าววะ ก็เลยโทรตามที่ Call Center ใหม่อีกครั้ง แล้วก็เหมือนเดิม Call Center บอกว่ามีการยื่นเรื่องแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการอนุมัติต้องประสานงานเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องย้ายค่ายให้ตรวจสอบว่าติดปัญหาอะไร จะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. คือ ตอนนี้หงุดหงิดมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก ครั้งแรกกับการย้ายค่ายมาดีแทค ก็ไม่ประทับใจแล้ว
วันที่ 23/02/2017 เวลา 21.00 น. โทรเข้า Call Center ตามเรื่องอีก เพราะยังไม่มีพนักงานดีแทคซักคนโทรมาหา ครั้งนี้ขอคุยกับหัวหน้างานเลยคะ แต่คำตอบก็เหมือนพนักงานเลย คือ ต้องรับเรื่องประสานงานหน่วยงานย้ายค่ายให้ตรวจสอบให้คะ เอิ่มมมมมมมมมม คือ ไม่รู้จะพูดยังไงแล้ว คือ ใครก็ได้ช่วยที ว่าต้องทำยังไงมันถึงจะย้ายค่ายได้
..............................
ฝากบอกเจ้าหน้าที่ดีแทคหน่อยนะคะ ว่าปกติเค้าใช้เวลาย้ายค่ายกัน 2 วันทำการ แล้วบริษัทคุณทำอะไรอยู่ ไม่อยากได้ลูกค้าใหม่ว่างั้น ?????
ก็เป็นประสบการณ์ที่แย่ ๆๆๆๆ แต่ก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะอยากซื้อมือถือ ราคาถูก ต้องอดทน ต้องทำใจ ย้ายเครือข่ายเสร็จก็ไม่รู้จะมีเครื่องมือถือที่ต้องการไหม เพราะก่อนหน้านี้โทรไปเช็ค stock เครื่องมากับสาขา เจ้าหน้าที่บอกตอนนี้มีแค่ 4 เครื่อง บอกสาขาไปว่าวันอาทิตย์ที่ 19 จะเข้าไปซื้อ แต่ตอนนี้ผ่านมานาน และ นานมากแล้ว เครื่องคงจะหมดแล้ว ไม่รู้ว่าจะคุ้มกันไหมกับการย้ายค่ายครั้งนี้ เฮ้อออออออออออออออออ
ป.ล. มีค่ายไหนซื้อมือถือ Note 5 64 GB ราคาถูกมั่งจะได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายใหม่