ผมได้ทำประกันเครื่องกับทาง mobilecare ของ AIS และได้ใช้บริการเปลี่ยนเครื่อง เครื่องที่ผมใช้จะเป็น zenfone max จะได้เปลี่ยนเครื่องเป็น A510F(A5(2016) ซึ่งก่อนทำการใช้บริการเปลี่ยนเครื่อง ได้โทรสอบถามทาง call center mobilecare แล้วว่า เครื่องที่จะทำการเปลี่ยนให้เป็นเครื่องมือ 1 ใช่หรือไม่ คำตอบที่ได้จากพนักงานคือเป็นเครื่องบริการหลังการขาย ที่ไม่ผ่านการใช้งานแน่นอน หลังจากได้รับเครื่องคือวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2560 เครื่องปกติดีแต่หลังจากถ่ายโอนแอพต่างๆ เสร็จเรียบร้อย ได้ลองทำการเข้าแอพ k mobile banking แอพได้แจ้งเตือนว่า
***หากท่านต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ขอให้ท่านดำเนินการยกเลิกบริการกับเบอร์เดิม(XX-XXXX-XXXX)และสมัครบริการกับเบอร์ใหม่ผ่านตู้ ATM หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ K-Contact Center โทร.02-8888888 กด 03***
ก็แสดงว่าเครื่องที่ได้รับการเปลี่ยนนั้น เป็นเครื่องที่ผ่านการใช้งานมาแล้วแน่นอน ได้ทำการแจ้งเรื่องกับทาง mobilecare เพื่อให้ตรวจสอบข้อมูล ช่วงเวลาประมาณ 19.00 น. ได้มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งเรื่องดังกล่าวว่า เกิดความผิดพลาด ซึ่งเครื่องที่ส่งมาเปลี่ยนนั้นเป็นเครื่องที่มีการใช้งานแล้วจริง และเป็นเครื่องที่จะต้องส่งคืนทางโรงงาน
ถ้ากรณีที่ผมไม่ได้ใช้แอพ k mobile banking ผมเองก็คงเข้าใจว่าเครื่องดังกล่าวเป็นเครื่องที่ไม่ได้ผ่านการใช้งานมาแล้วจริงๆ อยากให้ทาง mobilecare แสดงความรับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่องราวที่เกิดขึ้นมิใช่แสดงความรับผิดชอบเพียงแค่ว่าจะเปลี่ยน A510F(A5(2016) เครื่องใหม่ให้ ซึ่งการรับผิดชอบดังกล่าวมันคือสิทธิที่ทางผมมีสิทธิเปลี่ยนเครื่องได้อยู่แล้ว ผมมองว่าไม่ได้เป็นการแสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด
เจอปัญหากับการใช้ mobilecare ของ AIS
***หากท่านต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ขอให้ท่านดำเนินการยกเลิกบริการกับเบอร์เดิม(XX-XXXX-XXXX)และสมัครบริการกับเบอร์ใหม่ผ่านตู้ ATM หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ K-Contact Center โทร.02-8888888 กด 03***
ก็แสดงว่าเครื่องที่ได้รับการเปลี่ยนนั้น เป็นเครื่องที่ผ่านการใช้งานมาแล้วแน่นอน ได้ทำการแจ้งเรื่องกับทาง mobilecare เพื่อให้ตรวจสอบข้อมูล ช่วงเวลาประมาณ 19.00 น. ได้มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งเรื่องดังกล่าวว่า เกิดความผิดพลาด ซึ่งเครื่องที่ส่งมาเปลี่ยนนั้นเป็นเครื่องที่มีการใช้งานแล้วจริง และเป็นเครื่องที่จะต้องส่งคืนทางโรงงาน
ถ้ากรณีที่ผมไม่ได้ใช้แอพ k mobile banking ผมเองก็คงเข้าใจว่าเครื่องดังกล่าวเป็นเครื่องที่ไม่ได้ผ่านการใช้งานมาแล้วจริงๆ อยากให้ทาง mobilecare แสดงความรับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่องราวที่เกิดขึ้นมิใช่แสดงความรับผิดชอบเพียงแค่ว่าจะเปลี่ยน A510F(A5(2016) เครื่องใหม่ให้ ซึ่งการรับผิดชอบดังกล่าวมันคือสิทธิที่ทางผมมีสิทธิเปลี่ยนเครื่องได้อยู่แล้ว ผมมองว่าไม่ได้เป็นการแสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด