ขอถามเรื่องปัญหาของSamsung galaxy a7(2017)หน่อยครับ

ตามหัวข้อเลยครับผมอยากรู้เรื่องปัญหาของมันเพราะตอนนี้ผมใช้galaxy j7 2015 แล้วช่วงนี้เครื่องมันช้ามากบางทีก็วิปริตสัมผัสไม่ได้ ปุ่มrecent กับ back บางทีก็ไม่ทำงาน และยังกดปิดเครื่องหรือrestartไม่ได้ ต้องถอดแบตอย่างเดียว ไม่รู้ว่าเพราะชอบโหลดแอพapkมากเปล่าก็ไม่รู้ครับ