เริ่มจากที่เราสนใจโปรโมชั่น ซื้อ 1 แถม 1 เครื่อง Huawei P9 โดยมีเงื่อนไขคือ ต้องย้ายค่ายไป DTAC 2 เบอร์ ผ่านวิธีออนไลน์
เราเลยชวนเพื่อมาย้ายค่ายกับโปรนี้ได้ 4 คน ก็จับคู่กันทำเรื่อง โดยคู่แรกทำเรื่องผ่านหน้าเว็บ มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับมาแล้ว เราทำเรื่องผ่านเว็บเหมือนกันแต่ไม้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ เลยเปลี่ยนไปทำเรื่องผ่านทางไลน์ของ DTAC นานเป็นวันกว่าจะตอบ
จนวันพุธที่ 15 ก.พ. มีเจ้าหน้าที่ Kerry มาส่งซิมแล้วให้เซ็นเอกสาร 2 ฉบับ เราก็ดำเนินการเรียบร้อยทั้ง 4 คนแล้วก็เงียบหายไป เราซึ่งเป็นตัวนำเลยทำหน้าที่ตามเรื่อง ติดต่อถามไปทางไลน์ ก็เป็นเหมือนเดิมคือตอบช้า เป็นวันกว่าจะมาตอบ ตอบหนึ่งคำถามก็หายไปเป็นวันอีก เลยเปลี่ยนช่องทางเป็นคอลเซ็นเตอร์ โทรเข้าไปก็มีแต่ฝากเรื่องไว้จะติดตามให้ เรื่องก็เงียบไปอีก เลยเปลี่ยนไปถามทางเพจ DTAC ใน Facebook ก็เป็นแบบเดียวกับไลน์ คือตอบช้าเป็นวันกว่าจะตอบ ตอบได้คำตอบเดียวก็หายไปเป็นวันอีก
จนวันนี้ครบ 1 สัปดาห์ หรือถ้านับวันทำการก็ 5 วัน ไม่เห็นเหมือนที่เคยบอกไว้ว่าใช้เวลาดำเนินการ 2 วันทำการ DTAC ไม่สนใจเราเลย จนเพื่อนเราอีกคู่ที่จับคู่กันจะยกเลิกการย้ายค่ายไปแล้ว
ทั้งหมดที่เรามา DTAC ใส่ใจลูกค้าได้แค่นี้หรอ นี่ขนาดจะเป็นลูกค้าใหม่ของ DTAC ยังไม่สนใจขนาดนี้ แล้วลูกค้าเก่าจะได้รับการสนใจหรือเปล่า
จะย้ายค่ายไป DTAC แต่ไม่สนใจลูกค้าเลย
เราเลยชวนเพื่อมาย้ายค่ายกับโปรนี้ได้ 4 คน ก็จับคู่กันทำเรื่อง โดยคู่แรกทำเรื่องผ่านหน้าเว็บ มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับมาแล้ว เราทำเรื่องผ่านเว็บเหมือนกันแต่ไม้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ เลยเปลี่ยนไปทำเรื่องผ่านทางไลน์ของ DTAC นานเป็นวันกว่าจะตอบ
จนวันพุธที่ 15 ก.พ. มีเจ้าหน้าที่ Kerry มาส่งซิมแล้วให้เซ็นเอกสาร 2 ฉบับ เราก็ดำเนินการเรียบร้อยทั้ง 4 คนแล้วก็เงียบหายไป เราซึ่งเป็นตัวนำเลยทำหน้าที่ตามเรื่อง ติดต่อถามไปทางไลน์ ก็เป็นเหมือนเดิมคือตอบช้า เป็นวันกว่าจะมาตอบ ตอบหนึ่งคำถามก็หายไปเป็นวันอีก เลยเปลี่ยนช่องทางเป็นคอลเซ็นเตอร์ โทรเข้าไปก็มีแต่ฝากเรื่องไว้จะติดตามให้ เรื่องก็เงียบไปอีก เลยเปลี่ยนไปถามทางเพจ DTAC ใน Facebook ก็เป็นแบบเดียวกับไลน์ คือตอบช้าเป็นวันกว่าจะตอบ ตอบได้คำตอบเดียวก็หายไปเป็นวันอีก
จนวันนี้ครบ 1 สัปดาห์ หรือถ้านับวันทำการก็ 5 วัน ไม่เห็นเหมือนที่เคยบอกไว้ว่าใช้เวลาดำเนินการ 2 วันทำการ DTAC ไม่สนใจเราเลย จนเพื่อนเราอีกคู่ที่จับคู่กันจะยกเลิกการย้ายค่ายไปแล้ว
ทั้งหมดที่เรามา DTAC ใส่ใจลูกค้าได้แค่นี้หรอ นี่ขนาดจะเป็นลูกค้าใหม่ของ DTAC ยังไม่สนใจขนาดนี้ แล้วลูกค้าเก่าจะได้รับการสนใจหรือเปล่า