Internet true ใช้งานไม่ได้ มา 2 วัน ทำการปิด router แล้วเปิดใหม่ไม่หาย ก็เลยปิด ข้ามคืนแล้วเปิดใหม่ ไม่หาย โทรไปแจ้ง true รับเรื่องจะโทรกลับ (ข้อความเดิม อธิบายใหม่ router ลูกค้าเก่าแล้ว เดี๋ยวเช็คพื้นที่เป็น fiber ได้ ? จะเปลี่ยนรุ่นใหม่ให้ สรุปไม่มีสาย fiber รอนานโทรไปใหม่ เหมือนบันทึกเสียงต้องอธิบายคำถามและคำตอบอันเดิม ...)
วันที่ 2 รอช่วงบ่าย โทร call center บอกเรื่องบันทึก ในระบบ แล้ว ยังไม่มีคนโทรหา รอ .30 hr เดี๋ยวมีคนโทรกลับ
ถึงเวลาเงียบ โทรไปใหม่เพราะจะถึง 5 โมงเย็น ได้รับคำตอบ ว่าจะติดต่อกลับด่วน จนกระทั่งมีข้อความแจ้งว่าจะเข้ามาติดตั้งพร้อมเดินสายใหม่ อีกครึ่งเดือน เนื่องจากเจ้าหน้าไม่พอ ก็เลยโทรกลับอีกครั้งว่าทำไมต้องเดินใหม่สายมีครบ อยู่แล้วน่าจะเป็นที่ router ?
และทางผมแจ้งว่ามันนานไปที่จะรอที่จะเข้าแก้ไขให้ .... คุยอยู่นาน เจ้าหน้าที่บอกเห็นด้วย จะมี pocket wifi ให้ใช้รอ เราก็โอเค แต่รอประมาณ 2 วัน
พอจะครบ 2 วันช่วง 4 โมงเย็น ไม่มีการติดต่อใด ๆ เลยจำเป็นต้องโทรไปสอบถาม ได้ข้อมูลว่า ในระบบให้มีการเอาของไปให้ลูกค้า ยังไม่มีการติดต่ออีกเหรอ ..... (เราอธิบาย จะมาเมื่อไหร่ มา หรือ ไม่มา ทำไมไม่โทรแจ้ง
......) เดี๋ยวจะให้รีบติดต่อกลับ
สรุปเหมือนเดิมเงียบเหมือนเดิม ...... บริการเหมือนดี ถูกสอนให้รับเรื่องอย่างเดียว สรุป ..ห่วยครับ
การแก้ปัญหา internet true move ห่วย
วันที่ 2 รอช่วงบ่าย โทร call center บอกเรื่องบันทึก ในระบบ แล้ว ยังไม่มีคนโทรหา รอ .30 hr เดี๋ยวมีคนโทรกลับ
ถึงเวลาเงียบ โทรไปใหม่เพราะจะถึง 5 โมงเย็น ได้รับคำตอบ ว่าจะติดต่อกลับด่วน จนกระทั่งมีข้อความแจ้งว่าจะเข้ามาติดตั้งพร้อมเดินสายใหม่ อีกครึ่งเดือน เนื่องจากเจ้าหน้าไม่พอ ก็เลยโทรกลับอีกครั้งว่าทำไมต้องเดินใหม่สายมีครบ อยู่แล้วน่าจะเป็นที่ router ?
และทางผมแจ้งว่ามันนานไปที่จะรอที่จะเข้าแก้ไขให้ .... คุยอยู่นาน เจ้าหน้าที่บอกเห็นด้วย จะมี pocket wifi ให้ใช้รอ เราก็โอเค แต่รอประมาณ 2 วัน
พอจะครบ 2 วันช่วง 4 โมงเย็น ไม่มีการติดต่อใด ๆ เลยจำเป็นต้องโทรไปสอบถาม ได้ข้อมูลว่า ในระบบให้มีการเอาของไปให้ลูกค้า ยังไม่มีการติดต่ออีกเหรอ ..... (เราอธิบาย จะมาเมื่อไหร่ มา หรือ ไม่มา ทำไมไม่โทรแจ้ง
......) เดี๋ยวจะให้รีบติดต่อกลับ
สรุปเหมือนเดิมเงียบเหมือนเดิม ...... บริการเหมือนดี ถูกสอนให้รับเรื่องอย่างเดียว สรุป ..ห่วยครับ