ซื้อ storage hardrive ของ seagate มา แต่ eject ไม่ได้ต้องทำยังไงบ้างครับ

ตามหัวข้อเลยครับลองมาสองครั้งแล้วก็ยัง Eject ไม่ได้ มันขึ้นขาวๆ แบบกดคลิกไม่ได้ แบบนี้แปลว่าเจ้งหรือเปล่าครับ ไม่เข้าใจว่า มันมี softwareอันไหนยัง run อยู่ รบกวนผู้รู้บอกวิธีและขั้นตอน ด้วยนะครับ ( ผมไม่ค่อยมีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ สักเท่าไหร่)