รบกวนสอบถามเพื่อนๆชาวพันทิพย์ค่ะ
เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า. แฟนเปิดใช้งานกับค่ายทรู ทั้งโทรศัพท์,เน็ตบ้าน,ทรูวิชั่นส์ ช่วงแรกๆก็ไม่ได้มีอะไร จ่ายเงินตามใบแจ้งหนี้โดยใช้ใบแจ้งหนี้ไปจ่ายตาม shop true ตามปกติ หลังๆแฟน advance มาหน่อย หันมาจ่ายผ่าน true iservice โดยให้พนักงานดึงข้อมูล account ชื่อของแฟนมาเพื่อจะชำระเงิน.
แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า ทำไมจ่ายเงินครบ 3 ยอดตามจำนวนที่ใช้งานแล้วยอดไม่เป็นศูนย์สักที ด้วยความสงสัยจึงโทรไปปรึกษากับcall center true. ได้ความมาว่า มียอดการใช้งานเน็ตทรูอีก 1 ยอดเพิ่มมา แต่สถานที่ติดตั้งใช้งานไม่ใช่ที่บ้านเรานี่นา เราไม่เคยมีบ้านอยู่แถวนั้น ถามว่าช่องทางการสมัครมายังไง ก็บอกว่า sales เป็นคนส่งเรื่องในการสมัครใช้งาน ??? อึ้งๆ งงๆ ??
สรุป จนท. จึงให้ไปติดต่อที่ shop true เพื่อขอใบแจ้งหนี้และรายละเอียดบิลที่เกินมา เพื่อนำไปเป็นหลักฐานการแจ้งความ ซึ่งทางเราก็ดำเนินการไปขอเอกสารและก็ไปแจ้งความไว้เรียบร้อยและ รอก็แค่จนท.ของ true ติดต่อมาอีกครั้ง
- คำถามคือ เซลล์หรือใครๆก็สามารถแอบอ้างชื่อเราไปเปิดใช้งานได้หรอ ???
- ทรู ปล่อยให้เรื่องแบบนี้เกิดกับผู้ใช้บริการได้อย่างไร ??
- อยากทราบเหตุผล ? และความคืบหน้าในการดำเนินการแก้ไข??
ขอคำตอบจากทรูค่ะ ทำไมปล่อยให้คนอื่น เปิดบริการอินเตอร์เนตในชื่อแฟนเราได้
เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า. แฟนเปิดใช้งานกับค่ายทรู ทั้งโทรศัพท์,เน็ตบ้าน,ทรูวิชั่นส์ ช่วงแรกๆก็ไม่ได้มีอะไร จ่ายเงินตามใบแจ้งหนี้โดยใช้ใบแจ้งหนี้ไปจ่ายตาม shop true ตามปกติ หลังๆแฟน advance มาหน่อย หันมาจ่ายผ่าน true iservice โดยให้พนักงานดึงข้อมูล account ชื่อของแฟนมาเพื่อจะชำระเงิน.
แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า ทำไมจ่ายเงินครบ 3 ยอดตามจำนวนที่ใช้งานแล้วยอดไม่เป็นศูนย์สักที ด้วยความสงสัยจึงโทรไปปรึกษากับcall center true. ได้ความมาว่า มียอดการใช้งานเน็ตทรูอีก 1 ยอดเพิ่มมา แต่สถานที่ติดตั้งใช้งานไม่ใช่ที่บ้านเรานี่นา เราไม่เคยมีบ้านอยู่แถวนั้น ถามว่าช่องทางการสมัครมายังไง ก็บอกว่า sales เป็นคนส่งเรื่องในการสมัครใช้งาน ??? อึ้งๆ งงๆ ??
สรุป จนท. จึงให้ไปติดต่อที่ shop true เพื่อขอใบแจ้งหนี้และรายละเอียดบิลที่เกินมา เพื่อนำไปเป็นหลักฐานการแจ้งความ ซึ่งทางเราก็ดำเนินการไปขอเอกสารและก็ไปแจ้งความไว้เรียบร้อยและ รอก็แค่จนท.ของ true ติดต่อมาอีกครั้ง
- คำถามคือ เซลล์หรือใครๆก็สามารถแอบอ้างชื่อเราไปเปิดใช้งานได้หรอ ???
- ทรู ปล่อยให้เรื่องแบบนี้เกิดกับผู้ใช้บริการได้อย่างไร ??
- อยากทราบเหตุผล ? และความคืบหน้าในการดำเนินการแก้ไข??