ยังไม่ได้เงินคืนจาก steam ตั้งแต่เดือน พ.ย. ?

เมื่อเดือน พ.ย. ผมได้ซื้อเกมส์ผ่านบัตร Mastercard ของ ธ.ไทยพาณิชย์ แล้วปรากฏว่าผมไม่โอเคกับเกมส์นี้ จึงดำเนินเรื่องขอคืน (เล่นไป 3 นาที)

ซึ่งจำนวนเงินทั้งหมด 181.24 บาท และได้รับอีเมล์ว่าได้คืนเงินให้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่จนปัจจุบันนี้ วันที่ 20 กุมภาพันธ์ ผ่านมา 2 เดือนกว่าแล้ว ยังไม่ได้รับเงินคืนเลย
เราจะต้องทำยังไงได้บ้างครับ ส่งอีเมล์ Reply ไปก็ไม่มีการตอบกลับใดๆ เลยครับ