ทำไมทรูเก็บค่าปรับเยอะ

ตามหัวข้อค่ะ เราใช้รายเดือนมาเดือนกว่า แล้วก้อจ่ายตามปกติ แต่พอมาช่วงหลังๆเล่นเนตได้แค่สี่ห้าวัน ตัดสัญญานเพราะใช้เนตเกิน เรารอทรูส่งข้อความให้ไปชำระจะได้รู้ยอดชำระ แต่ไม่ส่งมาเลย จนถึงวันนี้ค้างชำระไปสองเดือน เกือบๆสองพันเลย ทั้งที่รายเดือน 399 บาท เล่นเนตได้สี่ห้าวันแล้วก้อเล่นไม่ได้ พอไปเช็คยอดดู ถึงกับสดุ้งเลย ค่าปรับเปนพันเลยหรอ ไม่รู้ว่าเนตรายเดือนเขาให้ใช้แค่สี่ห้าวันเองหรอ ไม่เข้าใจค่ะ ใครเข้าใจไอ่เรื่องค่าปรับนี้อธิบายให้หน่อยน่ะค่