ต้องการจะสอบถามว่าที่บ้านมีการเปลี่ยนอินเตอร์เน็ต เนื่องจากไม่สามารถใช้งานระบบเก่าได้ในเดือน ธค 59 จำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นระบบใหม่แบบไร้สายในเดือน มค 60 ซึ่งบ้านเราไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ตั้งแต่เดือน ธค .59 แล้ว บริษัทฯ ทรู ได้ติดตั้งระบบใหม่ในวันที่ 15 มค 60 แต่ตกใจตรงที่ยังมีบิลเรียกเก็บในระบบเก่า 2 รอบบิล คือ
รอบบิลที่ 1 10 ธค 59 - 9 มค 60 และ
รอบบิลที่ 2 10 มค. - 9 กพ 60
มันคืออะไรกันงงค่ะ พอสอบถามไปที่ CALL CENTER ได้รับคำตอบว่าช่วงที่รอการติดตั้งระบบใหม่ก็ถือว่าสัญญาต่อเนื่องยังต้องจ่ายค่าบริการอยู่ เราในฐานะผู้บริโภคไม่เข้าใจว่าไม่มีสัญญาณเน็ตให้เราใช้งานเนื่องจากคุณหมดสัปทานแล้ว แต่ก็ยังมาเรียกเก็บเงินเรา 2 เดือน จะให้เราจ่ายเป็นค่าอะไรค่ะ และรอบบิลที่ 2 เราติดตั้งระบบใหม่ของคุณแล้ว บริษัทฯ มีบิลเรียกเก็บทั้งระบบเก่าและระบบใหม่เลยหรอค่ะ ผู้บริโภคไม่เข้าใจ และที่สำคัญเราใช้งานเกิน 1 ปีแล้ว การที่ติดตั้งระบบใหม่เราต้องติดสัญญาอีก 12 เดือนใช่ไหมค่ะ
ture online ระหว่างที่เราเปลี่ยนระบบเสียค่าบริการหรือไม่
รอบบิลที่ 1 10 ธค 59 - 9 มค 60 และ
รอบบิลที่ 2 10 มค. - 9 กพ 60
มันคืออะไรกันงงค่ะ พอสอบถามไปที่ CALL CENTER ได้รับคำตอบว่าช่วงที่รอการติดตั้งระบบใหม่ก็ถือว่าสัญญาต่อเนื่องยังต้องจ่ายค่าบริการอยู่ เราในฐานะผู้บริโภคไม่เข้าใจว่าไม่มีสัญญาณเน็ตให้เราใช้งานเนื่องจากคุณหมดสัปทานแล้ว แต่ก็ยังมาเรียกเก็บเงินเรา 2 เดือน จะให้เราจ่ายเป็นค่าอะไรค่ะ และรอบบิลที่ 2 เราติดตั้งระบบใหม่ของคุณแล้ว บริษัทฯ มีบิลเรียกเก็บทั้งระบบเก่าและระบบใหม่เลยหรอค่ะ ผู้บริโภคไม่เข้าใจ และที่สำคัญเราใช้งานเกิน 1 ปีแล้ว การที่ติดตั้งระบบใหม่เราต้องติดสัญญาอีก 12 เดือนใช่ไหมค่ะ