win มีปัญหาค่ะ รีสตาร์ทเองเวลาเข้า facebook

ตามหัวข้อค่ะ รองอ่านมาหลายกระทู้
ถอดแบตถอดเม็มแล้ว หายวันนึง แล้วก็กลับมาเป็นต่อ
ว่าจะfactory แต่พอโหลดไฟล์สำรองข้อมูลในเว็บซัมซุงมา
มันเป็นนามสกุล .exe เปิดไม่ได้ค่ะ

อยากรู้ว่ามีโปรแกรมสำรองข้อมูลตัวอื่นมั้ย
หรือมีวิธีรักษาแบบไหนได้อีก
ขอบคุณค่ะ