ทำประกันAIAไม่ผ่าน ทำเรื่องเป็นเดือน ยังไม่ได้เงินคืน

ได้ทำประกันกับAIA จ่ายเงินไปจำนวน69,xxx ฿ ด้วยขนาดร่างกายน้ำหนักไม่สมดุลย์กับส่วนสูง ประกันจึงให้ไปตรวจสุขภาพ ผลออกมาไม่ผ่านผมจึงยกเลิกและขอคืนเงินประกัน ผ่ามาร่วมเดือนแล้วครับยังไม่ได้เงินคืน เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา บริษัทประกันได้ส่งเอกสารมาว่าได้ออกเช็กลงวันที่25/1/17ให้ผม แต่ตัวแทนบอกจะเอาเข้าบัญชีให้ผ่านมาจนวันนี้ยังไม่มีเงินเข้าบัญชี
         เลยไม่รู้ว่าขั้นตอนการจ่ายเงินคืนมันยากขนาดนี้ ใครเคยมีประสบการณ์ช่วนแนะนำทีครับผมควรทำยังไง