ซื้อตั๋วแอร์เอเชีย แล้วไม่ได้เดินทาง จะขอรับเงินส่วนหนึ่งคืน (ค่าสนามบิน) ได้ตอนไหน อย่างไงครับ ?

ซื้อตั๋วแอร์เอเชีย แล้วไม่ได้เดินทาง
1. จะขอรับเงินส่วนหนึ่งคืน (ค่าสนามบิน) ได้ตอนไหนครับ ? (หลังวันที่บนตั๋ว หรือ รู้ว่าไม่ได้เดินทางแน่ๆ ก็ขอคืนได้เลย)
มีบางท่านแนะนำว่า ไม่ควรยกเลิกตั๋วแล้วซื้อใหม่ ถ้ายกเลิก ไม่ได้อะไรคืนเลย
2. ขั้นตอน ต้องยื่นเรื่องอะไร อย่างไงครับ ?

ขอบคุณมากๆครับ