ไอโฟนหกเข้ายูทูปกับซาฟารีไม่ได้

สอบถามค่ะ คือเราลองรีเซ็ตเครื่องแล้วแบบกดปุ่มโฮมพร้อมปุ่มล็อค กับกดเข้าไปตั้งค่าเครือข่ายใหม่ก็ไม่ได้
กดลืมรหัสไวไฟก็ไม่ได้ แต่สามารถเล่นเฟสได้ปกติค่ะ มีแค่ยูปทูปกับซาฟารีที่ใช้ไม่ได้