เตือนภัย!! เอาเครื่องโทรศัพท์เก่ามาเปลี่ยนเครื่องใหม่.

เหตุการณ์มีอยู่ว่าพ่อเราเอาโทรศัพท์เครื่องเก่าไปเปลี่ยนที่ศูนย์สีเขียว แต่ที่บ้านกลับไม่มีสัญญาณเน็ตของเครือข่ายสีเขียว พอครบ 1 ปีเลยตัดสินใจย้ายค่าย เรากลัวว่าเครื่องจะติดสัญญาอะไรหรือเปล่า ก็โทรไปถาม บอกไม่ติดเงื่อนไขกับทางตัวเครื่องสามารถย้ายได้เลยค่ะ จากนั้นเราก็ไปที่ศูนย์ใกล้บ้านบอกสามารถเอาซิมใส่ได้เลยใช่ไหม หากเรารอจนมีข้อความแจ้งมาอีกว่าสามารถย้ายค่ายได้ แต่มีวันหนึ่งทางค่ายโทรมาแต่ทางทางเราไม่ได้รับโทรศัพท์ ทางค่ายจึงให้ใช้งานต่อไม่ทำการย้ายค่ายให้ #มีสิทธิ์ตัดสินใจเองด้วยหรอ? งงจัง เราจึงโทรไปถามรายละเอียดอีกครั้ง และยืนยันว่าย้ายแน่นอน แต่ทางค่ายสีน้ำเงินที่เราย้ายไปก็ไม่ส่งข้อความยืนยันมาสักที จนพ่อเราไปถามที่ค่ายใกล้บ้านว่าทำไมยังไม่ได้ ทางค่ายสีน้ำเงินบอก โทรศัพท์เครื่องนี้ไม่สามารถใช้งานกับค่ายอื่นๆได้ แล้วทางเราย้ายค่ายสำเร็จแล้ว แต่ไม่มีโทรศัพท์สำหรับใช้บริการ เนื่องจากถ้าซื้อใหม่ก็สิ้นเปลือง จนตัดสินใจไม่ใช้เบอร์นั้นไป แต่ทางค่ายสีน้ำเงินบอกไม่ได้เพราะติดสัญญารายเดือน เป็นเวลา1ปี

👉คำถาม : ทำไมตอนเปลี่ยนเครื่องไม่แจ้งรายละเอียดให้ทางลูกค้าทราบ? ถามไปหลายครั้งแล้วว่าสามารถย้ายได้ไหม? เปลี่ยนได้ไหม? ตอบได้ๆๆ เราสื่อสารกันผิดตรงไหนหรอ? ใครจะรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ได้บ้าง? ขอคำแนะนำหน่อยค่ะว่าสามารถทำยังไงได้บ้าง?

ปล. หากทางเราทำขั้นตอนใดผิดหรือเป็นความปกบร่องของเรา เราขอโทษด้วย แต่เราอยากได้แนวทางในการแก้ปัญหานี้จริงๆค่ะ