เรื่องมีอยู่ว่า ประมาณ เดือน ก.ย. 2559 เมื่อปีที่ผ่านมา ผมจะไปซื้อ iPhoneSE โดยจะย้ายข่ายจาก AIS มาทรู เพราะมันได้ส่วนลดในการซื้อเครื่อง+แพคเกจ
ในวันที่ไปทำเรื่องจองเครื่อง พร้อมทำเรื่องย้ายข่าย (เบอร์ AIS ใช้เป็นซิมเติมเงินนะครับ กะว่าจะย้ายมาทรูเป็นรายเดือน ซึ่งผมไม่เคยใช้เบอร์โทรเป็นรายเดือนมาก่อนเลยครับ ไม่ว่าจะเป็นเครือข่ายไหน) ใน ขณะพนักงานกำลังกรอกข้อมูลในระบบ พนักงานก็บอกขึ้นมาว่า รหัสบัตรประชาชนของคุณลูกค้ามียอดค้างชำระเบอร์ 09XXXXXXX เราก็เลยบอกพนักงานไปว่า "ผมไม่เคยใช้เบอร์ดังกล่าว และไม่เคยเปิดเบอร์รายเดือนมาก่อนเลยครับ"
พนักงานเลยแนะนำให้ไปแจ้งความ แล้วนำใบแจ้งความกลับมาแจ้งที่ Shop อีกที
วันรุ่งขึ้น ผมกลับไป Shop พร้อมกับใบแจ้งความ "ขอแจ้งครับยอดที่ค้างชำระ 37XXX.XX" คือเยอะมากครับ
ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนเลยครับ "จำได้ว่าตอนเรียนมหาลัยประมาณ ปี1 ตัวเองเคยรับซิมที่เดอะมอลบางกะปิ เค้าบอกแจกฟรี แต่ก็ไม่ได้ใช้นะครับ เหมือนจะโยนทิ้งถังขยะ เหตุที่รับซิมมาเพราะพนักงานที่จัดบูทโคตรตื้อเลยครับ ลากให้เราเดือนเข้าไปที่บูท"
หลังจากยื่นใบแจ้งความ เพื่อให้ทาง Shop ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว พนักงานแจ้งว่า "รอติดต่อกลับประมาณ 7-14 วัน"
ต้องขอบอกก่อนครับ ตัวผมเองทำงาน IT ของ(Tr....)
หลังจากยื่นเสร็จเรียบร้อย ด้วยความอยากรู้ว่าเบอร์ที่พนักงานแจ้ง มีการเปิดใช้ตั้งแต่เมื่อไหร่ ก็ได้เข้าระบบ Mobile ของข่าย
ปรากฎว่าเบอร์นั้น เคยเปิดใช้ตั้งแต่ปี 2012 ซึ่งเอาชื่อ ที่อยู่ รหัสบัตรประชาชน ของผมไปเปิดเบอร์รายเดือน
ผมเลยเช็คลึก ๆ เข้าไปอีก เบอร์ดังกล่าวไม่มีการชำระเงิน เป็นระยะเวลานาน แต่มีการคิดเงินตามแพคเกจ (เท่าที่เช็ค มีการคิดเงินเรื่อย ๆทั้ง ๆที่ไม่มียอดชำระเงินประมาณ 7 เดือนนับตั้งแต่เปิดเบอร์ ) ซึ่งตามหลักถ้าลูกค้าใช้บริการรายเดือน แล้วไม่ชำระเงิน 4 เดือน เบอร์จะถูกยกเลิกแพคเกจครับ "แต่นี้โดนคิดเงินมาเรื่อย ๆ"
เวลาผ่านไปเกิน14 วัน "ด้วยความใจเย็นของผมเองแหละ เพราะเห็นว่ายังไงก็รอเค้าโทรมาได้"
รอๆ จนทนไม่ไหว อยากได้ SE เดินไป Shop ค๊าฟฟฟ สรุปว่า "พนักงานไม่มีการดำเนินเรื่องให้เลยครับ ปล่อยเฉย"
พนักงานอีกคนเลยรับเรื่องให้ และแจ้งไปหน่วยงานที่ตรวจสอบอีกครั้ง และก็บอกให้รอรับสายจากหน่วยงานที่ตรวจสอบ
ผ่านไปจน ณ วันนี้ 14 ก.พ. 2560 ไม่เคยมีสายจากทรูโทรมาเลย และผมก็ได้ SE มาตั้งนานแหละเพราะทนรอไม่ไหว โดยซื้อจาก AIS เป็นเงินสด
ส่วนเรื่องค้างชำระก็ปล่อย
มันเลยครับ แต่บังเอิญ มีซองน้ำตาล แจ้งหมายศาลให้ชำระเงินจำนวนดังกล่าวอ่าดิ เลยกลับไป Shop ใหม่
พนักงานก็ให้ทำขั้นตอนเหมือนเดิมเลย ทั้ง ๆที่ผมบอกว่า เคยมาแจ้งแล้วแต่ไม่มีการตอบกลับเลย แต่ได้รับใบแจ้งหนี้จากศาลซ่ะด้วยซ้ำ
สรุปว่า แจ้งความรอบ 2 ครับ ซึ่งเป็นการยื่นเรื่องครั้งที่3 คราวนี้บอกรอ 40 วัน
คือผมอยากทราบว่า มีใครเคยเจอเคสแบบผมบ้างครับ โดนBlacklist ของทรู ทั้ง ๆที่ไม่ได้ใช้เบอร์ ยอดเป็นพัน ๆ บาท แล้วยอมจ่ายเงินเพื่อไม่อยากเรื่องมาก หรือแจ้งความ หรือใครทำวิธีอื่น รบกวนแสดงความคิดเห็นหน่อยครับ "ส่วนตัวไม่อยากเสียเงินฟรีๆ ตั้ง 3 พันกว่า "
#ถ้าแท็กหัวข้อผิดต้องขอโทษด้วยนะครับพึ่งจะเคยตั้งกระทู้ครั้งแรก
ติด Blacklist ค้างค่าบริการรายเดือน (True) ทั้งๆที่ไม่เคยใช้เบอร์ดังกล่าวเลย
ในวันที่ไปทำเรื่องจองเครื่อง พร้อมทำเรื่องย้ายข่าย (เบอร์ AIS ใช้เป็นซิมเติมเงินนะครับ กะว่าจะย้ายมาทรูเป็นรายเดือน ซึ่งผมไม่เคยใช้เบอร์โทรเป็นรายเดือนมาก่อนเลยครับ ไม่ว่าจะเป็นเครือข่ายไหน) ใน ขณะพนักงานกำลังกรอกข้อมูลในระบบ พนักงานก็บอกขึ้นมาว่า รหัสบัตรประชาชนของคุณลูกค้ามียอดค้างชำระเบอร์ 09XXXXXXX เราก็เลยบอกพนักงานไปว่า "ผมไม่เคยใช้เบอร์ดังกล่าว และไม่เคยเปิดเบอร์รายเดือนมาก่อนเลยครับ"
พนักงานเลยแนะนำให้ไปแจ้งความ แล้วนำใบแจ้งความกลับมาแจ้งที่ Shop อีกที
วันรุ่งขึ้น ผมกลับไป Shop พร้อมกับใบแจ้งความ "ขอแจ้งครับยอดที่ค้างชำระ 37XXX.XX" คือเยอะมากครับ
ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนเลยครับ "จำได้ว่าตอนเรียนมหาลัยประมาณ ปี1 ตัวเองเคยรับซิมที่เดอะมอลบางกะปิ เค้าบอกแจกฟรี แต่ก็ไม่ได้ใช้นะครับ เหมือนจะโยนทิ้งถังขยะ เหตุที่รับซิมมาเพราะพนักงานที่จัดบูทโคตรตื้อเลยครับ ลากให้เราเดือนเข้าไปที่บูท"
หลังจากยื่นใบแจ้งความ เพื่อให้ทาง Shop ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว พนักงานแจ้งว่า "รอติดต่อกลับประมาณ 7-14 วัน"
ต้องขอบอกก่อนครับ ตัวผมเองทำงาน IT ของ(Tr....)
หลังจากยื่นเสร็จเรียบร้อย ด้วยความอยากรู้ว่าเบอร์ที่พนักงานแจ้ง มีการเปิดใช้ตั้งแต่เมื่อไหร่ ก็ได้เข้าระบบ Mobile ของข่าย
ปรากฎว่าเบอร์นั้น เคยเปิดใช้ตั้งแต่ปี 2012 ซึ่งเอาชื่อ ที่อยู่ รหัสบัตรประชาชน ของผมไปเปิดเบอร์รายเดือน
ผมเลยเช็คลึก ๆ เข้าไปอีก เบอร์ดังกล่าวไม่มีการชำระเงิน เป็นระยะเวลานาน แต่มีการคิดเงินตามแพคเกจ (เท่าที่เช็ค มีการคิดเงินเรื่อย ๆทั้ง ๆที่ไม่มียอดชำระเงินประมาณ 7 เดือนนับตั้งแต่เปิดเบอร์ ) ซึ่งตามหลักถ้าลูกค้าใช้บริการรายเดือน แล้วไม่ชำระเงิน 4 เดือน เบอร์จะถูกยกเลิกแพคเกจครับ "แต่นี้โดนคิดเงินมาเรื่อย ๆ"
เวลาผ่านไปเกิน14 วัน "ด้วยความใจเย็นของผมเองแหละ เพราะเห็นว่ายังไงก็รอเค้าโทรมาได้"
รอๆ จนทนไม่ไหว อยากได้ SE เดินไป Shop ค๊าฟฟฟ สรุปว่า "พนักงานไม่มีการดำเนินเรื่องให้เลยครับ ปล่อยเฉย"
พนักงานอีกคนเลยรับเรื่องให้ และแจ้งไปหน่วยงานที่ตรวจสอบอีกครั้ง และก็บอกให้รอรับสายจากหน่วยงานที่ตรวจสอบ
ผ่านไปจน ณ วันนี้ 14 ก.พ. 2560 ไม่เคยมีสายจากทรูโทรมาเลย และผมก็ได้ SE มาตั้งนานแหละเพราะทนรอไม่ไหว โดยซื้อจาก AIS เป็นเงินสด
ส่วนเรื่องค้างชำระก็ปล่อย
พนักงานก็ให้ทำขั้นตอนเหมือนเดิมเลย ทั้ง ๆที่ผมบอกว่า เคยมาแจ้งแล้วแต่ไม่มีการตอบกลับเลย แต่ได้รับใบแจ้งหนี้จากศาลซ่ะด้วยซ้ำ
สรุปว่า แจ้งความรอบ 2 ครับ ซึ่งเป็นการยื่นเรื่องครั้งที่3 คราวนี้บอกรอ 40 วัน
คือผมอยากทราบว่า มีใครเคยเจอเคสแบบผมบ้างครับ โดนBlacklist ของทรู ทั้ง ๆที่ไม่ได้ใช้เบอร์ ยอดเป็นพัน ๆ บาท แล้วยอมจ่ายเงินเพื่อไม่อยากเรื่องมาก หรือแจ้งความ หรือใครทำวิธีอื่น รบกวนแสดงความคิดเห็นหน่อยครับ "ส่วนตัวไม่อยากเสียเงินฟรีๆ ตั้ง 3 พันกว่า "
#ถ้าแท็กหัวข้อผิดต้องขอโทษด้วยนะครับพึ่งจะเคยตั้งกระทู้ครั้งแรก