สั่งของจาก amazon

เราสั่งของจาก amazon เยอรมัน แต่สินค้ายังไม่มาถึง เลยกำหนดที่ทาง amazon แจ้งไว้ แบบนี้ของน่าจะหายรึเปล่าค่ะ และแบบนี้ต้องทำยังไงค่ะ เคยได้ยินว่าท่าของสูญหาย สามารถแจ้งทารง amazon ได้อยากทราบว่าแจ้งทางไหนได้บ้างค่ะ ขอบคุณมากนะค่ะ