จะล้างเครื่องmac ต้องทำอย่างไรคะ

ตอนแรกที่ซื้อmacมา ใช้apple id เดียวกับ i-pod ค่ะ เป็นเมลแบบพ่วง
แล้วทีนี้เมลหลักที่อยู่กับi-pod เกิดปัญหาขึ้นเลยโดนล็อกเมลค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้จำคำตอบที่ใส่ไปไม่ได้และพนักงานใส่คศ.ที่ไม่ใช่ของจริงให้ค่ะเลยต้องสุ่ม จึงโดนล็อก
เราจึงมาเปลี่ยนเมลของmacให้เป็นอีกเมล แต่ว่าแอพพื้นฐานเช่นพวก imovieที่มากับตัวเครื่องมันเป็นเมลเก่าเลยต้องลบทิ้งจะอัพเดตก็ทำไม่ได้
พอจะโหลดใหม่ก็ต้องซื้อค่ะ เลยไม่ได้โหลด
ความต้องการตอนนี้คือล้างเครื่องค่ะ ให้เป็นเหมือนซื้อมาใหม่เลย อยากจะสมัครเมล สมัครทุกอย่างด้วยตัวเองค่ะ
เลยอยากถามว่า
1.จะไปล้างเครื่องที่ศูนย์เลยได้ไหมคะ
2.ถ้าไปล้างเครื่องจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่คะ


ปล.เคยโทรไปหาศูนย์ appleไทยแล้วค่ะ แต่ว่าเค้าก็ช่วยไม่ได้เพราะว่าเราจำคำตอบไม่ได้
ปล2.เคยจะเอาi-podไปล้างเครื่อง แต่ช่างแต่แนะให้เอาไปร้านข้างนอก
ปล3.พยายามหาวิธีที่สอนในยูทูปแล้วค่ะ แต่ทำไม่ได้