Galaxy gift card ใช้ไม่ได้

ได้บัตร galaxy gift มา 2500 บาทจากงาน TME เมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมา แต่วันนี้ไปใช้ที่โลตัสพนักงานบอกว่ารูดไม่ผ่าน
โทรไป customer service ก็ไม่มีพนักงานรับสาย
มีท่านใดเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ
(วันงานใช้รูดซื้อเคสมือถือยอด 790 บาทผ่าน แต่วันนี้รูดไม่ผ่าน)