ขอสอบถามหน่อยค่ะ เรานำเงินสดไปฝากตู้อัตโนมัติ แต่เครื่องขัดข้อง(จอแดง)ระหว่างทำรายการ แล้วเงินก็ถูกกลืนหายไป ทำไงดีค่ะ??

สวัสดีค่ะขอสอบถามหน่อยค่ะ วันนี้เวลาประมาณ23.40น.เรานำเงินสดไปฝากที่ตู้ธนาคารแบงค์กรุงเทพ สาขาแม่โจ้เชียงใหม่ โอนเงินสดเข้าบัญชีซึ่งเป็นบัญชีของเราเองค่ะ พอใส่เงินลงไปครั้งแรกเครื่องก็นับเงินแต่มีธนบัตรบางส่วนใช้ไม่ได้เลยเอาขึ้นมาจัดเรียงใหม่หลังนั้น ก็ใส่ตู้เหมือนเดิม แต่พอเครื่องปิด ก็ขึ้นหน้าจอสีแดง ขึ้นข้อความว่า "ขออภัยหยุดบริการชั่วคราวเพื่อเช็คสอบเครื่องโปรดรอสักครู่" หลังจากนั้นเราก็โทรไปติดกับเจ้าหน้าที่ แล้วทางนั้นรับเรื่องไว้ แล้วบอกให้รอประมาณ 3 วันถึงจะมีข้อความ sms ส่งเข้าทางมือถือเรา แต่อีก 2 วันธนาคารสาขาที่เราไปโอนเงินก็จะเปิด เราต้องไปติดต่อที่ธนาคารเลยหรือว่าให้รอ sms แจ้งมา ถึงจะไปติดต่อกับทางธนาคารสาขาที่เกิดเรื่องค่ะ (ร้อนใจค่ะอยากทราบไวๆ เงินเราหายไปใครจะรับผิดชอบแล้วจะได้เงินคืนมั้ย)
ขอบคุณสำหรับคำตอบมากๆ นะค่ะ