ใครพอรู้เรื่องคอมพิวเตอร์ ช่วยด้วยค่ะ!!

ดิฉัน เข้าโปรแกรมนึงๆ ซึ่งดาวน์โหลดมา ปกติก็เข้าได้ทุกวัน ใช้ได้ตามปกติไม่มีปัญหา แต่พอมาวันนี้จู่ๆก็เข้าไม่ได้ มันขึ้นกรอบสี่เหลี่ยมที่หน้าจอ พร้อมข้อความว่า  Something Wrong Please Check Your Info And Try Again.
ใครพอมีวิธีแก้บ้างคะ? หาในเน็ตแล้วแต่ไม่เจอวิธีแก้เลยค่ะ ขอบคุณมากๆนะคะ ช่วยหน่อยนะคะจำเป็นต้องใช้โปรแกรมนั้นจริงๆค่ะ
ขออภัยมาณ ที่นี้ นะคะ หากแท็กผิดห้องค่ะ