โทรศัพท์ไม่อ่าน การ์ด SD ทำไงดีคะ

เราซื้อโทรศัพท์มาใหม่ รุ่นNOVA PLAY3 เราก็ใส่การ์ดSDเข้าไปแต่มันไม่อ่านอ่านแต่ซิมอย่างเดียวอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเหมือนกันพอไปเสียบเข้าคอมหรือโทรศัพท์เครื่องอื่นข้อมูลก็ขึ้นนะคะ รู้สึกเครียดมาก เพราะมีข้อมูลหลายอย่างที่ต้องใช้กับโทรศัพท์เครื่องนี้.....ใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะ