โทรศัพท์ขึ้นว่า "ขออภัย แกลลอรี่หยุดการทำงานแล้ว" นี่แก้ไขอย่างไรครับ

ขอรบกวนสอบถามผู้รู้ครับ ควรแก้ยังไง รีเซ็ตเครื่องเป็นค่าเริ่มต้นก็แล้ว พอใช้ได้สักพักเป็นอีกแล้ว ปิดเครื่องและเปิดใหม่ก็ยังเป็นอีก และอีกปัญหาหนึ่งครับ ในไลน์เพื่อนส่งรูปมา ขึ้นแต่รูป "!" (เครื่องหมายตกใจ) ตอนแรกคิดว่าเป็นที่เครือข่าย เลยลองเปลี่ยนมาใช้ WiFi ก็ยังขึ้นเหมือนเดิม ลบออกและลงใหม่ก็ไม่มีรูปเหมือนเดิม ขอทราบวิธีแก้ครับ ปัญหาเกิดจากอะไร หรือต้องไปให้ร้านล้างเครื่องและลงระบบใหม่ ใช้เครื่อง ACER รุ่น Z520 ครับ