ทำผิดสัญญาตรงไหน

เนื่องจากผมย้ายค่ายมาอยู่ ais ได้เลือกโปร MAX SPEED 688 โดยได้รับโปรโมชั่นลด 50% (12 รอบบิล) โดยเดือนแรกจ่ายค่าบริการเต็มจำนวน   เดือนที่ 2 ฟรีค่าบริการ   เดือนที่ 3 เป็นต้นไปลด 50%  เดือนแรกผมจ่ายเต็ม  พอเดือนที่ 2 ก็มีบิลเรียกมาเก็บอีก 739.37 บาท เกิดอะไรขึ้น หลังจากติดต่อคอลเซ็นเตอร์ 1175 ได้รับแจ้งว่าจะให้พนักงาน AIS สาขาโรบินสัน ฉะเชิงเทรา ที่ทำเรื่องย้ายค่ายติดต่อกลับ
        วันต่อมา พนักงาน AIS สาขาโรบินสัน ฉะเชิงเทรา ติดต่อมาทำให้ถึงกลับงงการแก้ปัญหาของบริษัทนี้ โดยบอกว่าพอดีลืมกดโปรโมชั่นลด 50% เดือนนี้ช่วยจ่ายเต็มก่อนได้ไหมค่ะ แล้วเดือนหน้าค่อยฟรีค่าบริการ เดือนถัดไปถึงลด 50% พอถามว่าทำไมต้องจ่าย ผิดเงื่อนไขตรงไหน (ไม่ผิดค่ะ แต่ช่วยจ่ายเต็มได้ไหม) พอบอกว่าแล้วถ้าเป็นคุณล่ะ คุณจะจ่ายไหม กลับได้คำตอบว่า สรุปลูกค้าไม่ยอมรับเงื่อนไขนี้นะค่ะ นั้นจะติดต่อกลับไปใหม่ แล้ววางสายไป
        สรุป ทำผิดเงื่อนไขสัญญาของคุณตรงไหน และนี่หรอคือการแก้ปัญหาของบริษัทคุณ