เดิมผมใช้ Fttx อยู่ครับ ความเร็ว 20/7. ตอนนี้อยากเปลี่ยนไป 50/20 ไม่ก็ 100/20 แต่ประเด็นติดอยู่ที่ว่า พนักงานแจ้งว่าต้องทำการซื้อ ONU ใหม่ ในราคา1500 ซึ่งผมคิดว่าค่อนข้างสูงมาก. เลยสงสัยว่า ONU ตัวเดิมรองรับความเร็วได้แค่ไหน
ONUตัวเดิม. ZTE ZXA10 F601
Update : 16.46 น. เข้าไปที่ศูนย์ใหญ่ของจังหวัด พนง. แจ้งว่า onu ตัวนี้รับได้แค่ 50mb 😡😡 ลูกค้าต้องเปลี่ยนตัวใหม!!! ตอนนี้พนักงานปรับโปรให้เป็น 30/15 พนักงานบอกว่าให้ใช้ไปก่อน เดี๋ยวจะเสนอเรื่องให้กับผู้จัดการ แล้วให้รอฟังคำตอบวันอังคาร
Update : 17.30 น. ผมโทรไปร้องเรียนกับ กสทช. ที่ 1200. คำตอบที่ได้กลับมาทำผมอึ้งไปเลย สรุปคือร้องเรียนไม่ได้ เพราะ "ลูกค้าต้องการเปลี่ยนความเร็วเอง ลุกค้าต้องรับผิดชอบเองตามโปรโมชั่นที่บริษัทกำหนดให้" แต่จะร้องเรียนได้ก็ต่อเมื่อ "บริษัทบังคับให้เปลี่ยน แล้วบังคับให้จ่ายเงิน" เอิ่มประเทศไทย???
ข้อสังเกตและสิ่งที่ไม่พอใจ
1. การซื้อ ONU โดยซื้อขาดในราคา 1500 บาท. คือถ้าผมยกเลิก เน็ต TOT ONUตัวนี้ก็ทิ้งเปล่าเพราะใช้กับค่ายอื่นไม่ได้
2. การซื้อONU แบบขาด ถ้าในอนาคตผมต้องการเพิ่มความเร็วอินเตอเน็ตอีก แล้วพนักงานบอก ONUไม่รองรับอีก ผมต้องเสียเงินซื้อใหม่อีกเหรอ ???????? ผมว่าไม่มียุติธรรมกับผู้บริโภคเลยนะครับ ONU นะครับไม่ใช่ Router ที่จะเอาไปใช้กับที่อื่นได้หรือขายต่อได้
ผมเป็นลูกค้า TOT มา 20 กว่าปี. ตั้งแต่ โทรศัพท์บ้านสีส้ม สมัยนั้นต้องจองเบอร์จองเครื่องเป็นปีๆ ใช้เน็ต ADSL 256k จนถึง Fttx ก่อนหน้านี้ ผมไม่เคยมีปัญหาหรือไม่พอใจอะไรเลย แต่การออกโปรโมชั่นครั้งนี้ผมว่ามันเกินไปครับ บังคับซื้อแบบนี้
Update 15/2/60 พนักงาน เปลี่ยนความเร็วให้เป็น 50/20 แล้ว แต่ยังใช้ ONU ตัวเดิม จากการเทสสปีดก็พบว่าใช้งานได้ดี แต่พนักงานบอกว่าถ้า ONU ใช้ไม่ได้ ยินดีเปลี่ยนให้
สอบถาม TOT Care เกี่ยวกับเรื่องที่ต้องซื้อONU ใหม่???
ONUตัวเดิม. ZTE ZXA10 F601
Update : 16.46 น. เข้าไปที่ศูนย์ใหญ่ของจังหวัด พนง. แจ้งว่า onu ตัวนี้รับได้แค่ 50mb 😡😡 ลูกค้าต้องเปลี่ยนตัวใหม!!! ตอนนี้พนักงานปรับโปรให้เป็น 30/15 พนักงานบอกว่าให้ใช้ไปก่อน เดี๋ยวจะเสนอเรื่องให้กับผู้จัดการ แล้วให้รอฟังคำตอบวันอังคาร
Update : 17.30 น. ผมโทรไปร้องเรียนกับ กสทช. ที่ 1200. คำตอบที่ได้กลับมาทำผมอึ้งไปเลย สรุปคือร้องเรียนไม่ได้ เพราะ "ลูกค้าต้องการเปลี่ยนความเร็วเอง ลุกค้าต้องรับผิดชอบเองตามโปรโมชั่นที่บริษัทกำหนดให้" แต่จะร้องเรียนได้ก็ต่อเมื่อ "บริษัทบังคับให้เปลี่ยน แล้วบังคับให้จ่ายเงิน" เอิ่มประเทศไทย???
ข้อสังเกตและสิ่งที่ไม่พอใจ
1. การซื้อ ONU โดยซื้อขาดในราคา 1500 บาท. คือถ้าผมยกเลิก เน็ต TOT ONUตัวนี้ก็ทิ้งเปล่าเพราะใช้กับค่ายอื่นไม่ได้
2. การซื้อONU แบบขาด ถ้าในอนาคตผมต้องการเพิ่มความเร็วอินเตอเน็ตอีก แล้วพนักงานบอก ONUไม่รองรับอีก ผมต้องเสียเงินซื้อใหม่อีกเหรอ ???????? ผมว่าไม่มียุติธรรมกับผู้บริโภคเลยนะครับ ONU นะครับไม่ใช่ Router ที่จะเอาไปใช้กับที่อื่นได้หรือขายต่อได้
ผมเป็นลูกค้า TOT มา 20 กว่าปี. ตั้งแต่ โทรศัพท์บ้านสีส้ม สมัยนั้นต้องจองเบอร์จองเครื่องเป็นปีๆ ใช้เน็ต ADSL 256k จนถึง Fttx ก่อนหน้านี้ ผมไม่เคยมีปัญหาหรือไม่พอใจอะไรเลย แต่การออกโปรโมชั่นครั้งนี้ผมว่ามันเกินไปครับ บังคับซื้อแบบนี้
Update 15/2/60 พนักงาน เปลี่ยนความเร็วให้เป็น 50/20 แล้ว แต่ยังใช้ ONU ตัวเดิม จากการเทสสปีดก็พบว่าใช้งานได้ดี แต่พนักงานบอกว่าถ้า ONU ใช้ไม่ได้ ยินดีเปลี่ยนให้