สอบถามเรื่องขอประนอมหนี้ อีซี่บาย

เป็นหนี้บัตรอิซี่บายอยู่ ปกติส่งตรงทุกงวดตามยอดขึ้นต่ำ แต่เดือนนี้ประสบปัญหาทางด้านการเงินย้ายที่ทำงานและที่พักใหม่ เลยคิดว่าเดือนนี้จะไม่ชำระรอบบิลนี้ ซึ่งตอนนี้เลยกำหนดมา 6 วัน แล้วมีเจ้าหน้าทีโทรมาหา วันละ 10 กว่ารอบซึ่งเราบอกไปว่า ขอจ่ายสิ้นเดือนได้ไหม จะจ่าย2รอบบิลรวมเลย จนท ก็บอกไม่ได้ และกำหนดเวลาจ่าย เราก็บอกยังไม่มี จนท.ก็บอกว่าลองหายืมคนใกล้ชิดดู แต่เราหาใครไม่ได้ และในวันและเวลาทำงาน โทรมา ตั้งแต่ 08.00  ซึ่งเราไม่ได้รับและกำลังเดินทางไปทำงาน จนท.โทรไปหาบุคคลที่ 3 เลยค่ะ (ตอนนั้นใส่เบอร์แม่ไป)  ซึ่งเราไม่ได้รับสายเดียวจริงๆ ทำไมต้องติดตามบุคคลที่ 3 อย่างงี้ด้วย แล้วเรื่องนี้ที่บ้านไม่รู้ แต่หลังจากวันนั้นแม่ก็รู้ อยากสอบถามว่ามีวิธีไหนที่จะไม่ให้ จนท โทรมาได้ไหม เพราะบอกว่าจะจ่ายวันที่ 28 ก.พ นี้เค้าก็ไม่ยอม หรือเราจะขอประนอมหนี้ได้ไหม เพราะสงสารแม่มาก สายไหนที่เราไม่รับเค้าก็จะโทรหาแม่ทันที และโทรบ่อยมาก ขอคำแนะนำด้วยนะคะ
ป.ล ไม่น่าสร้างเรื่องให้ตัวเองเลยแต่มันผิดพลาดไปแล้ว