จ่ายค่าบริการล่วงหน้า AIS ไป 2000 ตามโปร แต่เวลาใบเสร็จรายเดือนมาไม่ตัดเป็นส่วนลด

เมื่อปลายปีที่ผ่านมา ประมาณปลายเดือนตุลาคม ให้คุณพ่อไปซื้อ samsung galaxy j5 2016 พร้อมโปรโมชั่น เปลี่ยนโปรเป็น 399 และจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 2000 บาท ที่ AIS central westgate
ซึ่งโปรจะต้องเริ่มเดือน พฤศจิกายน 2016 แต่พอถึงเดือน พฤศจิกายน 2016 ก็ไม่เปลี่ยนโปรให้ และไม่ตัดส่วนลด จนต้องโทรไป call center ก็บอกว่าจะเปลี่ยนให้ในรอบเดือน ธันวาคม 2016
พอต้นเดือนธันวาคม 2016 ก็ยังไม่เปลี่ยนให้ จึงต้องไปถามที่สาขา central westgate ที่ซื้อมา ก็บอกวาาจะเปลี่ยนให้ในรอบ เดือน มกราคม 2017 ซึ่งคราวนี้ก็มีการเปลี่ยนโปรให้ แต่พอใบเสร็จ ออกมาก็ไม่มีการหักส่วนลดอีกเหมือนเดิม แต่ package ส่วนลด 8 เดือนยังไปหมดที่เดือน 7 เหมือนเดิม แถมยังเก็บค่าเปลี่ยนโปรโมชั่นอีก 30 บาท ไม่รวม vat
ปกติบริการของ AIS ดีมาก แล้วทั้งบ้านก็ใช้กันแต่ AIS แต่คราวนี้รู้สึกผิดหวังและหงุดหงิดมาก
อยากให้  AIS ออกมาชี้แจ้งด้วยครับ และจะแก้ไขให้ได้อย่างไร