เปิด word , powerpoint , excell ไม่ได้ค่ะ

ซื้อคอมมาใหม่ค่ะ asus  k556ur-xx033t  มี window 10 มากับเครื่องให้เลยค่ะ ซื้อเสร็จทางร้านก็เอาไปลงโปรแกรมที่จำเป็นให่ค่ะ แต่พอกลับมา จะทำงาน เปิดโปรเเกรม พวก word  excell powerpoint งี้ มันเป็นไม่ได้ค่ะ แต่พอเสิร์ชหาในเครื่องก็มีโปรแกรมนะคะ คือต้องลงก่อนหรือว่าต้องทำอย่างไรค่ะ