การขอข้อมูลข่าวสารของราชการ

สอบถามเรื่องการขอข้อมูลข่าวสารของทางราชการครับ

-ถ้าส่งเอกสารขอข้อมูลไปแล้วทางส่วนราชการเพิกเฉยไม่ตอบกลับอะไรมาเลย เป็นเวลานานเท่าไหร่ถึงจะเรียกว่านานเกินสมควรจนผมสามารถร้องเรียนไปที่ สขร. สำนักนายกรัฐมนตรีได้

-มีหลักสูตรฝึกอบรมเรื่องนี้ไหมครับเพราะภาษากฎหมายอ่านยาก ผมไม่ชินกับเรื่องพวกนี้

- ในการขอข้อมูลข่าวสารสามารถร้องทุกข์ได้ในกรณีใดบ้างครับ