ผมมีปัญหาการขอเงินคืนจาก airasia ซึ่งพูดไปก็ไม่อยากจะเชื่อเหมือนกันว่า แอร์เอเซีย จะทำงานกันห่วยแตกขนาดนี้ ผมมี 2 เคสในการทำเรื่องขอเงินคืน เคสแรกจากสาเหตุผมไม่สามารถเดินทางได้ตามเวลาที่จองไว้ กรณีนี้คืนได้เฉพาะภาษีสนามบิน ซึ่งผมก็ดำเนินการตามที่ แอร์เอเซียกำหนดไว้และได้รับแจ้งกลับว่าจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิตที่ผมใช้ในการจองภายใน 45 วัน แต่มาจนถึงวันนี้จะครบ 5 เดือน ในวันที่ 19 กพ นี้ ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้คืน ช่องทางติดตามมีช่องทางเดียวคือ call center และทุกครั้งที่ทวงถามก็ได้รับรับคำตอบแบบเดียวกันคือให้ร้องเรียนผ่านทาง e-form ซึ่งผมก็ส่งคำร้องเรียนไปตลอด แต่เงียบ อีกเคส แอร์เอเซียยกเลิกเที่ยวบินที่จองเคสนี้ได้เงินคืนเต็มจำนวน ส่งเรื่องขอเงินคืนไปและได้รับคำตอบกลับมาจะโอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากของผมภายใน 7-14 วัน นี่ผ่านมาจะ 45 วันแล้วก็ยังเงียบทวงถามก็ได้รับคำตอบแบบเดิม ใครเคยมีประสบการณ์เรื่องนี้บ้างครับ และแก้ปัญหาอย่างไร ? ขอบคุณครับ