กรุณาคืนเงินค่าบริการคอนเทนต์ที่ไม่ได้สมัคร แต่คิดเงินไปแล้วด้วยค่ะ
สวัสดีค่ะดีแทค
ดิฉันชื่อหัทยา ได้เปิดเบอร์แบบเติมเงินดีแทค เบอร์ 062 812 5# ## เมื่อกลางเดือนธันวาคมนี้
ปรกติจะอาศัยอยู่ต่างประเทศตลอด กลับมาคราวนี้ได้เปิดบัญชีธนาคารไทยไว้ 2 แห่ง และสมัครใช้ออนไลน์แบ้งกิ้งไว้ด้วย จึงจำเป็นต้องมีเบอร์มือถือไทย เราเห็นว่าดีแทคมีบริการใจดียืมวัน จึงคิดว่าดีแทคเหมาะสำหรับคนที่จะเอาเบอร์ไทยไปใช้ต่างประเทศ เลยตัดสินใจเลือกดีแทค
ตอนนี้เบอร์นี้ก็ใช้โทรและเป็น ฮอตสปอตเน็ตซะส่วนใหญ่ เลยพยายามให้มีเงินอยู่ในบัญชี 50-150 บาทเพื่อใช้สมัครเน็ตรายสัปดาห์ แบบอัตโนมัติ
แต่เมื่อ 4-5 วันที่ผ่านมา ได้เข้าไปดูในเว็บดีแทค เห็นจำนวนเงินที่มีอยู่ลดลงไปเยอะมาก เลยเช็ครายละเอียดดู เห็นว่ามีการสมัครคอนเทนต์ Special dedshot 03 ไป 6 ครั้ง โดนหักเงินไป 64.20 บาท
SMS อันนี้ไม่ได้สมัครนะคะ มีอยู่ช่วงหนึ่งที่มือถือเสีย คงจะวันที่ 23-24 นั่นแหละค่ะ เลยทำ factory reset และตั้งค่าเครื่องใหม่ หลังจากนั้นก็มี SMS เข้ามา 2 ครั้ง
ครั้งแรกบอกว่าได้สมัคร Special shotded 03 ให้แล้ว ครั้งหลังบอกว่า ขออภัยค่ะ คุณได้สมัคร Special shotded 03 ไปแล้ว เราก็ไม่ได้ใช้มือถือไทยมานาน เลยไม่ทราบว่ามันเป็น SMS เสียเงิน นึกว่าเป็นบริการของดีแทค เลยกดลบไปแล้ว และไม่ได้เช็คอะไรเลย จนกว่าไปเห็นรายระเอียดการใช้งานในเน็ต จึงเพิ่งจะรู้ว่ามันเป็น SMS เสียเงินค่ะ
อ่านในพันทิปก็เห็นว่า ปัญหานี้จะเกิดขึ้นบ่อย ตอนนี้ได้โทรไปยกเลิก SMS ทาง *137 แล้ว แต่สิ้นเดือนมีนาคมแล้วเราก็จะกลับไปบ้านที่ต่างประเทศ และถ้ามีการสมัคร SMSเสียเงินเองแบบนี้ เราจะยกเลิกจากต่างประเทศยังไงคะ
รบกวนช่วยดำเนินเรื่องคืนเงิน SMS ที่ไม่ได้สมัครและดูแลไม่ให้ระบบสมัคร SMS เองอีกในอนาคตค่ะ เพราะว่าในต่างประเทศนี้ จะให้มากดยกเลิกเองทาง *137 ทุกวันนี้ ทำไม่ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
หัทยา
ปล. ได้ส่งข้อความแบบนี้ไปทาง แอปของดีแทคแล้ว แต่ไม่มีคำตอบกลับมาเลยค่ะ อันนี้ก็ลงในพันทิปแล้ว แต่ไม่มีการติดต่อกลับมา เลยมาลองตั้งกระทู้เองค่ะ
รบกวน เจ้าหน้าที่ Dtac ติดตามด้วยค่ะ
สวัสดีค่ะดีแทค
ดิฉันชื่อหัทยา ได้เปิดเบอร์แบบเติมเงินดีแทค เบอร์ 062 812 5# ## เมื่อกลางเดือนธันวาคมนี้
ปรกติจะอาศัยอยู่ต่างประเทศตลอด กลับมาคราวนี้ได้เปิดบัญชีธนาคารไทยไว้ 2 แห่ง และสมัครใช้ออนไลน์แบ้งกิ้งไว้ด้วย จึงจำเป็นต้องมีเบอร์มือถือไทย เราเห็นว่าดีแทคมีบริการใจดียืมวัน จึงคิดว่าดีแทคเหมาะสำหรับคนที่จะเอาเบอร์ไทยไปใช้ต่างประเทศ เลยตัดสินใจเลือกดีแทค
ตอนนี้เบอร์นี้ก็ใช้โทรและเป็น ฮอตสปอตเน็ตซะส่วนใหญ่ เลยพยายามให้มีเงินอยู่ในบัญชี 50-150 บาทเพื่อใช้สมัครเน็ตรายสัปดาห์ แบบอัตโนมัติ
แต่เมื่อ 4-5 วันที่ผ่านมา ได้เข้าไปดูในเว็บดีแทค เห็นจำนวนเงินที่มีอยู่ลดลงไปเยอะมาก เลยเช็ครายละเอียดดู เห็นว่ามีการสมัครคอนเทนต์ Special dedshot 03 ไป 6 ครั้ง โดนหักเงินไป 64.20 บาท
SMS อันนี้ไม่ได้สมัครนะคะ มีอยู่ช่วงหนึ่งที่มือถือเสีย คงจะวันที่ 23-24 นั่นแหละค่ะ เลยทำ factory reset และตั้งค่าเครื่องใหม่ หลังจากนั้นก็มี SMS เข้ามา 2 ครั้ง
ครั้งแรกบอกว่าได้สมัคร Special shotded 03 ให้แล้ว ครั้งหลังบอกว่า ขออภัยค่ะ คุณได้สมัคร Special shotded 03 ไปแล้ว เราก็ไม่ได้ใช้มือถือไทยมานาน เลยไม่ทราบว่ามันเป็น SMS เสียเงิน นึกว่าเป็นบริการของดีแทค เลยกดลบไปแล้ว และไม่ได้เช็คอะไรเลย จนกว่าไปเห็นรายระเอียดการใช้งานในเน็ต จึงเพิ่งจะรู้ว่ามันเป็น SMS เสียเงินค่ะ
อ่านในพันทิปก็เห็นว่า ปัญหานี้จะเกิดขึ้นบ่อย ตอนนี้ได้โทรไปยกเลิก SMS ทาง *137 แล้ว แต่สิ้นเดือนมีนาคมแล้วเราก็จะกลับไปบ้านที่ต่างประเทศ และถ้ามีการสมัคร SMSเสียเงินเองแบบนี้ เราจะยกเลิกจากต่างประเทศยังไงคะ
รบกวนช่วยดำเนินเรื่องคืนเงิน SMS ที่ไม่ได้สมัครและดูแลไม่ให้ระบบสมัคร SMS เองอีกในอนาคตค่ะ เพราะว่าในต่างประเทศนี้ จะให้มากดยกเลิกเองทาง *137 ทุกวันนี้ ทำไม่ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
หัทยา
ปล. ได้ส่งข้อความแบบนี้ไปทาง แอปของดีแทคแล้ว แต่ไม่มีคำตอบกลับมาเลยค่ะ อันนี้ก็ลงในพันทิปแล้ว แต่ไม่มีการติดต่อกลับมา เลยมาลองตั้งกระทู้เองค่ะ