บริการ TOT ??

จะมาเล่าเหตุการณ์ให้ฟังน่ะค่ะ คือ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันเสาร์ตอนเวลา 10 โมงค่ะ อยู่ๆเน็ตที่บ้านก็ใช้งานไม่ได้ค่ะ มีไฟสีแดงกระพริบ ที่สัญลักษณ์ los ค่ะ ก็เลยโทรไปแจ้งที่ TOT ทางสำนักงานบอกว่า จะนำเดินการให้ค่ะ
พอหลังจากนั้นก็ไม่มีข้อความหรือเหตุการณ์ใดส่งกลับมาอีกเลย รอจนถึงประมาณ 4 โมงเย็น โทรกลับไปอีกรอบ ทางเบอร์ 1100 ค่ะ เจ้าหน้าที่บอกดำเนินการให้แล้วค่ะแต่รอมาถึงปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับการซ่อมค่ะ คือสงสัยค่ะ
1. วันเสาร์ อาทิตย์ ที่ TOT ไม่มีพนักงานทำหรืออย่างไรค่ะ ถึงยังไม่ได้รับการซ่อม
2. โทรแจ้งแล้ว 2 ครั้ง แจ้งทางเว็บอีก 2 ครั้ง แต่ก็ยังไม่มีการซ่อมค่ะ
3. เสียค่าบริการเหมือนกันทำไม ไม่ได้สิทธิผู้บริโภคเท่าที่สมควรจะได้
4. ถ้าสัปดาร์นี้มีวันหยุดทางราชการ 3 , 4 วัน ติดต่อกัน ก็จะไม่ได้รับการซ่อมเลยรึป่าวค่ะ