สอบถามผู้รู้ค่ะ  
ด้วยเกิดเหตุรถยนต์ข้ามเลนไปชนอีกค้นหนึ่ง ซึ่งได้ซื้อประกันภัยชั้น 1 ไว้ และต่อมาทางบริษัทประกันได้มาดำเนินการต่างๆ เรียบร้อยกับคู่กรณี  ต่อมาคู่กรณีมาพูดทำนองว่าจะได้จ่ายเงินค่าเสียเวลาตั้งแต่เกิดเหตุ ซึ่งบริษัทประกันแจ้งเรื่องการชดเชยค่าสินไหมให้แล้ว  แต่คู่กรณีบอกว่าตนเองเสียเวลาเมื่อเกิดเหตุ อีกทั้งรถยนต์ดังกล่าวต้องใช้ในการส่งของ เมื่อไม่ได้ใช้เขาก็ไม่มีรายได้ พอไม่มีรายได้ เขาก็ไม่มีเงินส่งงวดรถ ซึ่งขอให้เราส่งงวดรถให้  และจ่ายเสียเวลาที่ต้องมาสถานทีตำรวจ เป็นวันๆ
      การมาเรียกร้องกับเราอย่างนี้ สามาถทำได้หรือไม่คะ  แล้วถ้าทำได้  หรือไม่ได้  จะตอบกลับไปเพื่อให้มีความเข้าใจฝ่ายคู่กรณีอย่างไร